MODELO DE NEGOCIO
PARA INNOVAR EN PEQUEÑAS EMPRESAS HORMIGONERAS
BUSINESS
MODEL TO INNOVATE IN CONCRETE MIXER AND CONSTRUCTION SMALL COMPANY
Mariuxi Gisela Vásquez Mastian I https://orcid.org/0000-0003-2269-5010
Marta Beatriz Infante Abreu II * https://orcid.org/0000-0003-2753-8647
I Universidad Técnica de Manabí (UTM),
Manabí, Portoviejo, Ecuador
✉ mariuxivazquez1096@gmail.com
*Autor para dirigir correspondencia: miabreu@ind.cujae.edu.cu
Clasificación
JEL: D02, D24, D47
DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.10014752
Recibido: 11/07/2023
Aceptado: 28/09/2023
Resumen
El trabajo se
centra en analizar los modelos de negocio en el sector de la construcción,
específicamente en empresas de hormigón premezclado. Se observa que algunas
empresas, especialmente las más pequeñas, no determinan todos los componentes
del modelo Canvas, lo que sugiere una oportunidad de
mejora en la prestación de bienes y servicios. El objetivo es proponer un
modelo de negocio innovador basado en el modelo Canvas
para pequeñas empresas de hormigón y emprendimientos en general, con el
propósito de mejorar los procesos y competir en el mercado. El estudio se basa
en la literatura que destaca la importancia de los modelos de negocio en el
desarrollo de procesos y productos nuevos, y cómo estos modelos contribuyen al
mejoramiento de la cadena de valor del negocio. La investigación tiene como
objetivo analizar casos de estudio de empresas de éxito para proponer modelos
de negocio de referencia que impulsen la innovación en las pequeñas empresas de
hormigón.
Palabras clave: modelo de negocio, innovación, pequeña empresa,
empresa constructora, pequeña empresa hormigonera
Abstract
The work focuses on
analyzing business models in the construction sector, specifically in
ready-mixed concrete companies. It is observed that some companies, especially
smaller ones, do not determine all the components of the Canvas model,
suggesting an opportunity for improvement in the provision of goods and
services. The objective is to propose an innovative business model based on the
Canvas model for small concrete companies and general enterprises, with the
purpose of improving processes and competing in the market. The study is based
on literature that highlights the significance of business models in the
development of new processes and products, and how these models contribute to
the enhancement of the business value chain. It is proposed that the research
aims to analyze case studies of successful companies to propose reference
business models that drive innovation in small concrete companies.
Keywords: business model, innovation, small enterprise, building
enterprise, Concrete Mixer and Construction small company
Introducción
La propuesta de un modelo de negocio innovador es una visión de mejora en
los diferentes procesos productivos, llevando a la empresa a superar las
amenazas de nuevos competidores, mediante la implementación de estrategias
competitivas.1 Esta adopción permitirá a los negocios posicionarse
en el mercado.
Al analizar la literatura sobre modelos de negocios e innovación se encuentra
que es considerado como un componente importante para el desarrollo de procesos
y productos nuevos,2 es decir que posibilita la materialización del
objetivo del emprendimiento. Para tal virtud es necesario describir de manera
lógica la forma de crear, entregar y captura de valor por medio del modelo de
negocio,3 convirtiéndose en una herramienta que contribuye al
mejoramiento de la estructura de la cadena de valor del negocio.4
En los últimos años, las investigaciones relacionadas con modelos de
negocios expresan que son de tipo: flexibles, basadas en los clientes,
sostenibles, apagados a la realidad del mercado y hacen frente a los nuevos
escenarios, como el que se presenta en los avances tecnológicos.5
Desde esta perspectiva, un modelo de negocio innovador para pequeñas empresas
debe estar basado en la satisfacción del cliente, por medio de la propuesta de
valor, que debe cumplir con estándares de calidad como es el caso de empresas
que se dedican a la producción y comercialización de hormigón premezclado, pues
de ello depende la resistencia del hormigón en obra.
Así mismo, entre las características que se destacan en los modelos de
negocio está la diferenciación de producto, el entrenamiento de colaboradores
que aporten al crecimiento de la empresa, la implementación de innovaciones que
aporte valor agregado al producto y la generación de beneficios a clientes.6
Estas similitudes las denomina patrones y comprende la gestión de
infraestructuras, la innovación de productos y las relaciones con los clientes
bajo un mismo escenario,3 Hay que tener en cuenta que la tecnología
juega un papel importante en cada una de ellas y que la innovación en el modelo
de negocio permite predecir el éxito de un emprendimiento.4
El emprendimiento a nivel mundial se encuentra en constante innovación,
para lo cual las empresas deben contar con un planeamiento empresarial, que le
permita poner en ejecución estrategias y acciones para enfrentar los nuevos
desafíos de la evolución tecnológica y usarlos como ventajas competitivas para
sus negocios.7 En particular, en el Ecuador existe dificultad para integrarse en el
mercado, sea por desconocimiento en temas administrativos o financieros, lo que
ocasiona problemas técnicos y económicos en los emprendimientos al iniciar sus
actividades,8 esto genera que el emprendedor tenga dificultades de
posicionamiento en el mercado. Otro factor que limita el crecimiento de un
negocio es la poca publicidad que hoy en día permite incrementar el intercambio
de información por medio de la internet y las redes sociales.9
Existen disimiles modelos
de negocio, de hecho, cada modelo es único y cada empresa hormigonera puede
utilizar una combinación de ellos para adaptarse a las necesidades del mercado
y lograr el éxito. Al elegir un modelo de negocio, es fundamental considerar
factores como la demanda del mercado, la competencia, los recursos disponibles,
el equipo y la visión a largo plazo de la empresa al elegir un modelo de
negocio para fidelizar a los clientes existentes o incrementar la participación
en el mercado.
Las plantas de
hormigón en Ecuador son una fuente de empleo que dinamiza la economía de miles
de familias en las diversas provincias aportando a su desarrollo, este tipo de
empresas se enfocan en la comercialización de hormigón en estado fresco y
prefabricados, a esto se suman productos y servicios complementarios como el
transporte, alisados, morteros, alquiler de bombas y laboratorios de control de
calidad. Estos emprendimientos se convierten en el mejor aliado para proyectos
de construcción de distintas naturalezas.
El objetivo del
artículo es investigar sobre los modelos de negocio de referencia para innovar
en las pequeñas empresas hormigonera a través de casos de estudio de empresas
de éxito del Ecuador. También
se enfatiza en la
importancia de la innovación en el modelo de negocio para superar las amenazas
de nuevos competidores y posicionarse en el mercado, y a la vez, la adopción de
estrategias competitivas a través de la innovación puede llevar al éxito
empresarial. Finalmente, se destaca la importancia de la construcción en la
economía ecuatoriana, su capacidad para generar empleo y la necesidad de
innovar en modelos de negocio para enfrentar los desafíos del mercado.
Materiales y Métodos
En esta
investigación se busca obtener los modelos de negocio de múltiples empresas
hormigoneras para proporcionar una referencia que permita innovar en el sector.
Para lograr este objetivo, se emplearán varios materiales y métodos, que se
describen a continuación, según las entradas, herramientas, actividades y
salidas:
a) Entradas:
•
Empresas Hormigoneras Seleccionadas: Seleccionar un número adecuado de
pequeñas empresas hormigoneras representativas del Ecuador.
•
Datos Financieros y Operativos: Obtener información relevante sobre los
estados financieros, estructuras de costos, procesos de producción y
distribución, y cualquier otra información necesaria para analizar los modelos
de negocio existentes.
•
Fuentes Secundarias: Recopilar información de informes, estudios de mercado
y otros documentos relevantes relacionados con el sector de la construcción y
las empresas hormigoneras.
•
Marco Teórico: Establecer una base sólida de teorías y conceptos sobre
modelos de negocio, innovación en el sector de la construcción y otros temas
relacionados.
b) Herramientas:
•
Cuestionarios: Se diseña y aplican cuestionarios estructurados a las
empresas hormigoneras para recopilar datos cuantitativos sobre aspectos
específicos de sus modelos de negocio.
•
Canvas de Modelo de Negocio: Se Utiliza la metodología del Business Model Canvas para representar
gráficamente los modelos de negocio actuales de las empresas y compararlos.
c) Actividades:
•
Selección de Empresas: Identificar y seleccionar empresas hormigoneras que
estén dispuestas a participar en la investigación.
•
Recopilación de Datos: Obtener datos financieros, operativos y cualquier
otra información relevante de las empresas seleccionadas.
•
Cuestionarios: Aplicar cuestionarios a los representantes de las empresas
para obtener datos cualitativos y cuantitativos.
•
Análisis de Datos: Procesar y analizar la información recopilada para
identificar patrones, similitudes y diferencias en los modelos de negocio.
•
Comparación y Síntesis: Comparar los modelos de negocio identificados y
sintetizar los resultados obtenidos.
•
Redacción del Artículo: Documentar los hallazgos y conclusiones en el
artículo científico.
d) Salidas:
•
Modelo de Negocio de Referencia: Desarrollar un modelo de negocio de
referencia que sintetice las mejores prácticas y enfoques innovadores identificados
en las empresas hormigoneras estudiadas.
•
Artículo Científico: Escribir el artículo científico que presente los
resultados de la investigación, incluyendo el modelo de negocio de referencia y
los hallazgos relevantes.
•
Recomendaciones: Proporcionar recomendaciones para la innovación en el
sector de empresas hormigoneras basadas en los resultados del estudio.
Este enfoque
metodológico permitirá obtener una visión integral de los modelos de negocio en
el sector de las empresas hormigoneras, brindando un marco de referencia útil
para la innovación y la mejora de la competitividad en esta industria. Además,
el artículo científico servirá como una valiosa contribución al conocimiento y
fomentará futuras investigaciones en el campo de la construcción y los
negocios.
Como parte de la
metodología se analizaron e identificaron algunos de modelos de negocios más
utilizados en el mundo empresarial, siendo estos:
•
Modelos de negocio circular, en las que sus características como circulares
es la de crear, capturar y entregar una propuesta de valor. La economía
circular busca dinamizar un cambio en la manera de producir y consumir en la
actualidad, motivado por el agotamiento de recursos naturales, el cambio
climático, los avances tecnológicos y las oportunidades socioeconómicas.10
•
Modelos de Negocios CANVAS o Modelo de Generación de Negocios.3 Estos
modelos proponen que las principales áreas de un negocio están relacionadas con
los clientes, la oferta, la infraestructura y la viabilidad económica. Los
aspectos básicos del Modelo CANVAS,3 son el segmento de clientes al
cual se va atender para crear una propuesta de valor, determinando los canales
de comunicación, distribución y ventas que le permita sensibilizar sobre el
tipo de producto que va adquirir, brindando una atención al cliente antes,
durante y después de la compra, la adquisición de compradores y el incremento
de ventas por la cual se debe tomar en consideración las relaciones con los
clientes, así también es importante tener claro el valor que el cliente esté
dispuesto a pagar por el tipo de hormigón que desee adquirir con un mecanismo
de fijación de precios coherente con la realidad del contexto (Ver Figura 1).
|
Asociaciones
clave |
Actividades
clave |
Propuesta de
valor |
Relaciones
con clientes |
Segmento de
mercado |
|
Recursos
clave |
Canales |
|||
|
Estructura
de costos |
Fuentes de
ingresos |
|||
Figura 1. Lienzo del modelo de negocio CANVAS
Fuente: tomado de Generación de Modelos de
Negocio3
Los recursos
físicos, intelectual, humano y financiero forman parte de los recursos claves
del negocio a lo que se suman las actividades claves que tienen que ver con la
operatividad del proceso productivo, los proveedores y socios se denominan los
aliados clave del emprendimiento y por último la estructura de costos que tiene
relación con los costos de operación del modelo.3
Según los
escenarios actuales los nuevos modelos de negocios son:
·
Modelos de negocios digitales que se basan en el uso de la tecnología,
permiten la interacción del cliente ante el requerimiento de bienes o
servicios.5 Estos modelos permiten ser adaptables y competitivos
ante los cambios tecnológicos y ganan popularidad entre los consumidores.
·
Modelos de negocio de internet que se basan técnicamente en el marketing
por redes sociales y se encargan de dirigir su publicidad al cliente potencial,
mediante la información que proporcionan estas plataformas.5 La
publicidad más efectiva para llegar al cliente hoy en día es aquella que se la
difunde como social media a través de sus distintas aplicaciones sociales como
son: Facebook, YouTube, Instagram, TikToK, LinkedIn,
Twitter y Pinterest, y donde posicionan a TikTok como
la red social del momento con 800 millones de usuarios en todo el mundo, debido
a la simplicidad de crear y difundir contenido.11
·
Modelos de negocios sostenibles se refiere a empresas que buscan mitigar el
impacto ambiental producto de la actividad económica que llevan a cabo, y que
puede afectar negativamente al cambio climático y la calidad de vida de la
sociedad; para esta finalidad se vuelve indispensable la adopción de
indicadores medioambientales.12 Para el caso de empresas
hormigoneras se citan los indicadores a tomar en consideración: Indicador de
Consumo de Agua Lluvia, de Gasto Material en Pro del Medio Ambiente y Área en
Pro del Medio Ambiente.13
·
Modelos de negocios globales que surgen debido al decrecimiento de las
barreras a los mercados, la expansión internacional adonde apunta este tipo de
modelos, atraídos por avances logísticos, tecnológicos y nuevos inversionistas.5
La perspectiva que
se tiene de estos modelos globales de negocio es el desarrollo de productos y
servicios; tendencias de marketing y comportamiento del mercado; gestión de
conocimiento, entre otros. Lo que demanda un conjunto de habilidades en cuanto
a: liderazgo y toma de decisiones, pensamiento crítico y estratégico, trabajo
en equipo de manera colaborativa, etc,14 que permiten a las empresas
la satisfacción de necesidades mediante el desempeño económico de manera ética
y sostenible.
Los modelos de
negocios utilizados en la industria de la construcción, entre los más los más
comunes, son:
·
Modelo de negocio de construcción por contrato.15 En este modelo
de negocio, la empresa se encarga de la construcción de proyectos específicos
para clientes bajo un contrato previamente acordado. Este modelo puede ser
beneficioso para una empresa de construcción y hormigonera que tiene
experiencia y habilidades especializadas en la realización de proyectos de
construcción.
·
Modelo de negocio de servicios de construcción y hormigonera. En este
modelo, la empresa proporciona servicios especializados de construcción y
hormigón, como la instalación de pisos de hormigón, la fabricación hormigón, la
preparación de cimientos, etc. Este modelo puede ser beneficioso para una
empresa que desea centrarse en servicios especializados.16
·
Modelo de negocio de venta de materiales de construcción y hormigón. En
este modelo, la empresa se dedica a la venta de materiales de construcción y
hormigón a contratistas y clientes finales. Este modelo puede ser beneficioso
para una empresa que tiene acceso a recursos y materiales de alta calidad.17
·
Modelo de negocio de construcción por subcontratación. En este modelo, la
empresa actúa como subcontratista para otros contratistas en proyectos de
construcción. Este modelo puede ser beneficioso para una empresa que desea
evitar el costo y los riesgos asociados con la gestión de proyectos de
construcción completos.18
·
Modelo de negocio de construcción de viviendas personalizadas. En este
modelo, la empresa se especializa en la construcción de viviendas
personalizadas para clientes individuales. Este modelo puede ser beneficioso
para una empresa que desea centrarse en la construcción de viviendas de alta
calidad y satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.19
Si el objetivo de
la pequeña y mediana empresa (Pyme) es fidelizar a los clientes existentes o
incrementar su participación en el mercado. Algunos modelos de negocio
recomendables son:
·
Modelo de negocio de membresía o suscripción. Este modelo de negocio
permite que los clientes paguen una tarifa periódica para obtener acceso a
productos o servicios exclusivos. Al ofrecer beneficios adicionales a los
miembros, puede aumentar la lealtad del cliente y la participación en el
mercado.20
·
Modelo de negocio de recompensas o programas de lealtad. Este modelo de
negocio recompensa a los clientes por su lealtad a través de programas de
puntos, descuentos exclusivos y ofertas especiales. Esto puede fidelizar a los
clientes existentes y atraer nuevos clientes a medida que aumenta la
visibilidad de la marca.21
·
Modelo de negocio de venta cruzada o up-selling.
Este modelo de negocio promueve productos o servicios adicionales a los
clientes existentes a través de ofertas personalizadas o descuentos. Esto puede
aumentar la lealtad del cliente y aumentar la participación en el mercado a
medida que los clientes compran más productos o servicios.22
·
Modelo de negocio de experiencia del cliente. Este modelo de negocio se
enfoca en ofrecer una experiencia de cliente excepcional que incluye un
servicio al cliente excepcional, tiempos de respuesta rápidos y la
personalización de los productos o servicios. Esto puede fidelizar a los
clientes existentes y atraer nuevos clientes a medida que aumenta la reputación
y el reconocimiento de la marca.23
Resultado y discusión
Selección de
Empresas
La selección de
las empresas que contribuyen a la industria de la construcción se seleccionó
por su posicionamiento en ventas, según el ranking empresarial de la revista
digital EKOS,33 la cual desde hace varios años atrás proporciona
información estratégica y diferenciada del sector empresarial ecuatoriano,
permitiendo a la investigación obtener datos sobre ingresos anuales de las
empresas cementeras y hormigoneras y su participación en el mercado mundial.
Las empresas seleccionadas se muestran en la Tabla 1. La industria de la producción de hormigón pre mezclado es
uno de los principales sectores de la economía nacional e internacional, por lo
que según estadísticas del INEC (Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y
Censos), en el año 2022 la industria del hormigón premezclado genero 14.426
empleos directos en Ecuador.24
Recopilación de
Datos
La investigación
se llevó a cabo según lo establecido por el modelo CANVAS3, en el que se
despliegan nueve componentes. La información es obtenida mediante una
combinación de fuentes primarias, a partir de la aplicación de un cuestionario
y fuentes secundarias que aportaron información relevante de la empresa. Un
resumen de los principales resultados se muestra en la Tabla 2.
El cuestionario
aplicado en la investigación fue diseñado para recopilar información relevante
sobre los modelos de negocio y las prácticas empresariales en el sector de
empresas de hormigón premezclado. Este cuestionario, accesible en https://forms.gle/LSUpEzKhDxdvTSVd6 incluyó preguntas abiertas y cerradas sobre:
estructura de costos, fuentes de ingresos, gestión de recursos clave,
innovación en el modelo de negocio y percepción de la sostenibilidad. Además,
se buscaron opiniones y experiencias de los encuestados con respecto a la
implementación de enfoques innovadores en sus empresas y se recopiló
información demográfica relevante. El cuestionario se diseñó de manera que
permitiera una recopilación de datos completa y detallada para respaldar el
análisis y las conclusiones de la investigación.
Tabla 1. Principales empresas que contribuyen a la industria de la construcción de
manera nacional e internacional en
Ecuador
|
Origen |
Ubicación geográfica |
Línea de productos |
Económico |
|
|
HOLCIM |
Esta empresa comienza en 1921, siendo la primera planta
de cemento del país, ubicada en Guayaquil con el nombre de Compañía
Industrias y construcciones. En 1948 se llamó La Cemento Nacional, en el 2004
– 2015 perteneció al Grupo Global Holcim fusionándose con Lafarge S.A
convirtiéndose en la mayor productora de cemento a nivel mundial. |
Internacional: Suiza, México, España, Costa Rica, EE.
UU, Argentina, Rusia, El Salvador etc. Presencia en 60 países. Nacional: Planta integrada de cemento en Guayaquil, Planta
de molienda de cemento en Latacunga, plantas fijas de concreto en Guayaquil,
Duran, Quevedo, Quito, Sangolquí, Cuenca, Manabí – Manta, Machala y Ambato,
plantas de agregados en Pifo y en Daule. |
Cemento, concreto, agregados, soluciones para techos y
soluciones en pavimento. |
Al 2021 registra ingresos totales de 339 millones 091
mil dólares; en el 2022 obtiene un de Total de 365 millones 698 mil dólares ingresos
ordinarios por contratos con clientes |
|
Unión Cementera Nacional S.A (UCEM) |
UCEM S.A, compañía de origen ecuatoriana, creada en
2013 con la fusión de Industrias Guapán SA y
Cementos Chimborazo CA, actualmente controlada por grupo de inversionistas de
Perú. |
Nacional: Planta industrial Chimborazo, Riobamba;
Panamericana Sur Km. 14. |
Cemento, hormigón y prefabricados de hormigón. Bajo la
marca de Hércules y Cemento Chimborazo. |
Al 2021 con ingresos totales de 168 millones 161 mil
dólares. |
|
Unión Andina de Cemento S.A (UNACEM) |
De origen peruano nace por la fusión de Cementos Lima y
Cemento Andino en el 2012, llega a Ecuador al adquirir las operaciones de
Lafarge Cementos S.A en el 2014. |
Internacional: Estados Unidos, Colombia, Perú, Chile,
Colombia. Nacional: Planta de producción ubicada en la ciudad de
Otavalo. |
Cementos hidráulicos, cemento de Portland, aluminoso,
cemento de escorias e hipersulfatado bajo la marca
de Selvalegre. |
Al 2021 registra ingresos totales de 163 millones 449
mil dólares. |
|
UNIÓN DE CONCRETERAS UNICON UCUE CÍA. LTDA. |
Creada en 1996 por la fusión COPRESA y HORMEC en Perú,
en 2017 entra al Ecuador con la adquisición Hormigonera Quito. |
Internacional: Perú, Chile. Nacional: Planta industrial en Quito (Norte y Sur). |
Premezclado, agregados, servicio de bombeo,
prefabricados, mezclas listas, soluciones para minería, pavimentos. |
Al 2020 registra ingresos totales de 10 millones 697
mil dólares. |
|
DERMIGON, DERIVADOS DE HORMIGÓN S.A. |
Constituida en la ciudad de Guayaquil en 1994. |
Nacional: Ubicada en la provincia del Guayas, cantón
Guayaquil, a la altura del Km. 16 1/2 Vía a Daule. |
Postes de hormigón, adoquines, bloques, caja de
hormigón armado para instalaciones telefónicas y eléctrica subterráneas,
losetas, anclas, crucetas, abrazaderas, pie de amigos. |
Al 2021 registro ingresos totales de 9 millones 770 mil
dólares. |
|
HORMIGONES DEL AZUAY CÍA. LTDA. (HORMIAZUAY) |
Creada en el 2006 en la ciudad de Cuenca. |
Nacional: Planta industrial, Cuenca, Av. Gonzalez
Suarez Km. 3 ½. |
Hormigón, adoquín, piedra decorada, empastes, morteros,
bloques. |
Al 2021 registra ingresos totales de 7 millones 437 mil
dólares. |
|
HORMIGONES COMERCIALES HORMICOM C.A. |
Fundada en 2014 en Samborondón, con la marca de HORMIROCK,
perteneciente al GRUPO VEPAMIL con 20 años de experiencia en el sector
industrial. |
Nacional: Planta industrial Samborondón Km. 16,5. |
Hormigones. |
Al 2021 registra ingresos totales de 7 millones 013 mil
dólares. |
|
HORMIGONES DEL VALLE S.A. HORMIVALLE |
Es una empresa quiteña productora de hormigón desde
1,990. |
Nacional: Quito, Planta San Rafael, Río Santiago S4-332
y Río Pastaza Vía al Tingo; Planta El Carmen, Vía a Sangolquí Amaguaña
Lotización El Carmen, Lote 15 Rumiñahui. |
Hormigones, alisado de pisos, pisos industriales, morteros,
hormigón lanzado, alquiler de bombas de hormigón, laboratorio de control de
calidad. |
Al 2021 registra ingresos totales de 3 millones 450 mil
dólares. |
|
CONCRETO Y PREFABRICADOS CÍA. LTDA. |
Empresa creada en 1967 en
Guayaquil. |
Nacional: Guayaquil, Hurtado # 212 y Machala Edif. Furnas
1er. Piso. |
Mezcla asfáltica, tropix,
asfalto en frio, concreflex, sellador de juntas y
fisuras, agregados pétreos, morteros asfálticos micropavimentos. |
Al 2021 registra ingresos totales de 6 millones 920
mil dólares. |
|
HORMILITORAL CÍA. LTDA. |
La empresa fue fundada en 17 de
septiembre de 2014. |
Nacional: Daule, KM. 11 Vía Salitre |
Hormigón: Convencional, bombeable, pavimentos y
pisos, hidrófugos, lanzado, especiales; asesoría técnica; fibras plásticas y
metálicas, tendido de hormigón, alisado, corte y sello de juntas, pisos
industriales, pintura epóxica; Equipos: Planta
móvil de hormigón, mixers de hormigón, bombas
estacionarias, laboratorio. |
Al 2021 registra ingresos totales de 3 millones 608
mil dólares. |
Fuente: elaboración
propia a partir de diversas fuentes de información pública
|
Tabla 2. Principales hallazgos de los elementos del CANVAS de
las empresas que contribuyen a la industria de la construcción en Ecuador. |
|||||||||
|
Empresa |
Segmentos de clientes |
Propuesta de valor |
Canales de distribución |
Relación con el cliente |
Fuentes de ingresos |
Recursos clave |
Actividades clave |
Socios clave |
Estructura de costos |
|
HOLCIM |
Constructoras,
hormigoneras, usuarios finales |
Productos y servicios de
construcción innovadores y sostenibles |
Mayoristas,
distribuidores, clientes finales |
Personalizada, asesoría
técnica, soporte postventa |
Venta de cemento, Clinker,
agregados, hormigón, servicios prestados |
Plantas de producción,
flota de transporte, personal calificado |
Producción,
distribución, servicio al cliente |
Proveedores, accionistas |
Gastos de operación,
gastos financieros |
|
UCEM |
Consumidores finales,
empresas constructoras, gobiernos y organismos públicos |
Precios competitivos y
productos únicos |
Distribuidores y
revendedores, empresas-consumidor final, vendedor-consumidor final |
Personalizada,
asesoramiento técnico, soporte postventa |
Venta directa de
producto |
Planta tecnificada de
producción, flota de transporte, tecnología avanzada, personal altamente
calificado |
Producción,
distribución, servicio al cliente |
Proveedores
estratégicos, colaboradores en proyectos, alianzas estratégicas |
Costos de producción,
gastos operativos |
|
UNACEM |
Sector de la
construcción |
Trabajo con entusiasmo y
profesionalismo, opciones de compra, capacitación y un portafolio de
productos |
Canal ferretero
tradicional y el canal ferretero moderno (constituido por grandes almacenes
ferreteros de autoservicio); Cemento a granel |
Servicio integral de
atención al cliente |
Venta de cemento, Clinker |
Desarrollo de
tecnologías de última generación |
Gestión comercial, venta
de cemento, Clinker |
Proveedores y
accionistas |
Costo de la energía,
combustibles, materias primas y transporte, gastos financieros, gastos
administrativos |
|
UNICON |
Constructoras,
contratistas, inmobiliarias, sector de la construcción |
Garantía de calidad de
productos y servicios |
Página online, redes
sociales |
Asesoría técnica
especializada, fortalece los canales de comunicación con los clientes |
Venta de hormigón |
Tecnología en productos,
procesos homologados |
Producción,
distribución, servicio al cliente |
Cementera UNACEM,
proveedores y contratistas |
Costos operativos,
costos de financiamiento/ dividendos |
|
DERMIGON |
Sector Eléctrico y
construcción en general |
Cumplimiento de los
estándares de calidad y la excelencia en su producto |
Página online |
No se encontró
información |
Venta de postes de
hormigón, adoquines, bloques, cajas de hormigón armado, losetas, anclas,
crucetas, abrazaderas, pie de amigos |
Mejoramiento continuo de
procesos |
Producción, distribución |
No se encontró
información |
No se encontró
información |
|
HORMIAZUL |
Sector de la
construcción |
Garantía de calidad y
ahorro garantizado |
Página online, redes
sociales |
No se encontró
información |
Venta de hormigón |
Tecnología de punta y
personal capacitado |
Producción, distribución |
No se encontró
información |
No se encontró
información |
|
HORMICOM |
Sector de la
construcción público y privado |
Calidad, agilidad,
puntualidad, eficiencia y tecnología amigable con el medio |
Página web |
Atención personalizada a
clientes |
Venta de hormigón |
Tecnología europea y
estándares internacionales, procesos computarizados y automatizados,
talleres mecánicos |
Mantenimiento de equipos
programados y atención móvil inmediata |
No se encontró
información |
No se encontró
información |
|
HORMIVALLE |
Sector de la
construcción, tanto público como privado |
Empresa líder en el
mercado de la venta del hormigón premezclado |
Página web |
Asesoría técnica
especializada |
Venta de hormigón |
Tecnología de punta,
procesos homologados |
Producción, distribución |
Cementera UNACEM |
Costos operativos |
|
CONCRETO Y PREFABRICADOS |
Sector de
infraestructura |
Más de medio siglo
ofreciendo servicio en el ramo |
Canales en línea,
consumidor final |
No se encontró
información |
Venta de productos y
servicios de construcción |
Equipos, materiales |
Producción, distribución |
No se encontró
información |
No se encontró
información |
|
HORMILITORAL |
Consumidores finales,
empresas constructoras, gobierno y organismos públicos |
Proporcionar soluciones
técnicas utilizando hormigones especiales |
Página web, cotización
en línea |
No se encontró
información |
Venta de hormigones
especiales |
Tecnología de punta,
procesos homologados |
Producción, distribución |
No se encontró
información |
No se encontró
información |
Fuente: elaboración
propia a partir de fuentes de información pública
Análisis de Datos,
comparación y síntesis
El análisis de los
segmentos de clientes de las 10 empresas de hormigón arroja información valiosa
sobre el enfoque y la estrategia de mercado de cada empresa. Una comparación
por elemento del modelo Canvas, arroja lo siguiente:
Segmentos de
Clientes
Diversidad de
Segmentos de Clientes: Las empresas de hormigón muestran una diversidad en sus segmentos
de clientes, incluyendo constructoras, inmobiliarias, sector eléctrico, sector
de la construcción público y privado, empresas de infraestructura y más. Esto
indica que estas empresas han identificado múltiples oportunidades de mercado.
Enfoque en el
Sector de la Construcción: La mayoría de las empresas tienen un enfoque
principal en el sector de la construcción, lo que es esperado ya que el
hormigón es un componente esencial en la construcción de edificios e
infraestructura. Este enfoque puede incluir empresas de construcción,
contratistas y proyectos de construcción públicos y privados.
Amplio Alcance
Geográfico: Algunas empresas, como HOLCIM, mencionan una amplia gama de
segmentos de clientes, incluyendo constructoras, hormigoneras, usuarios finales
y sectores públicos y privados. Esto sugiere que tienen un alcance geográfico y
una presencia en diversos niveles de la industria de la construcción.
Especialización:
Otras empresas, como DERMIGON y HORMIGONES DEL AZUAY, pueden tener un enfoque
más específico en segmentos de clientes particulares, como el sector eléctrico
o la construcción en general. Esto podría indicar una especialización en
ciertos tipos de proyectos o necesidades.
Enfoque en
Infraestructura: Empresas como CONCRETO Y PREFABRICADOS CÍA. LTDA. mencionan su
enfoque en el sector de infraestructura y empresas públicas y privadas. Esto
sugiere que pueden estar involucradas en proyectos de infraestructura a gran
escala.
Con base en esta
información, las empresas de hormigón pueden adaptar sus estrategias de
marketing, desarrollo de productos y distribución para atender mejor a sus
segmentos de clientes específicos. Además, pueden considerar la posibilidad de
explorar nuevas oportunidades de mercado o fortalecer su presencia en los
segmentos existentes para impulsar el crecimiento y el éxito en la industria de
la construcción.
Propuesta de valor
Diversidad en la
Propuesta de Valor: Las empresas de hormigón tienen una propuesta de valor
diversa y enfocada en diferentes aspectos clave que ofrecen a sus clientes.
Estos aspectos incluyen calidad, precio competitivo, compromiso ambiental,
capacitación, apoyo a proyectos sociales, cumplimiento de estándares de calidad
y excelencia en productos.
Enfoque en
Calidad: Varias empresas, como UNIÓN DE CONCRETERAS UNICON UCUE CÍA. LTDA.,
DERMIGON y HORMIGONES DEL AZUAY CÍA. LTDA., destacan la calidad de sus
productos y servicios como parte de su propuesta de valor. Esto refleja la
importancia de ofrecer productos de alta calidad en la industria de la
construcción.
Compromiso
Ambiental y Sostenibilidad: HOLCIM y UNACEM mencionan su compromiso ambiental y
prácticas sostenibles como parte de su propuesta de valor. Esto puede ser
atractivo para clientes que valoran la responsabilidad ambiental.
Precio
Competitivo: UCEM se destaca por ofrecer precios competitivos como parte de su
propuesta de valor. Esta estrategia puede atraer a clientes sensibles al costo.
Soporte Técnico y
Capacitación: UNACEM ofrece capacitación y apoyo técnico como parte de su
propuesta de valor, lo que indica un enfoque en el servicio al cliente y la
asesoría técnica.
Automatización y
Tecnología: HORMIGONES DEL VALLE S.A. HORMIVALLE menciona la automatización en
los procesos de pesaje y carga, lo que puede aumentar la eficiencia y la
calidad de sus operaciones.
Presencia en
Línea: Algunas empresas, como CONCRETO Y PREFABRICADOS CÍA. LTDA. y
HORMILITORAL CÍA. LTDA., destacan su presencia en línea a través de sitios web,
lo que puede facilitar el acceso a información y servicios para los clientes.
En resumen, estas
empresas ofrecen una variedad de propuestas de valor para atender las
necesidades y preferencias de sus clientes en la industria de la construcción y
el hormigón. La calidad, el compromiso ambiental, el precio competitivo, el
soporte técnico y la innovación son aspectos clave de sus propuestas de valor.
Canales de
distribución
Diversidad en
Canales de Distribución: Las empresas de hormigón utilizan una variedad de
canales de distribución para llegar a sus clientes. Estos canales incluyen
mayoristas, distribuidores, revendedores, páginas web, redes sociales y canales
en línea, así como canales ferreteros tradicionales y modernos.
Uso de la
Tecnología: Varias empresas, como UNIÓN DE CONCRETERAS UNICON UCUE CÍA. LTDA.,
DERMIGON y HORMIGONES DEL AZUAY CÍA. LTDA., han adoptado canales en línea, como
páginas web y redes sociales, para llegar a sus clientes. Esto refleja una
tendencia hacia la digitalización y el uso de la tecnología para la
distribución.
Canal Ferretero:
UNACEM menciona el uso de canales ferreteros tradicionales y modernos, lo que
sugiere una estrategia de distribución diversificada para atender tanto a
minoristas de ferretería tradicionales como a grandes almacenes de
autoservicio.
Enfoque en Consumidor
Final: Algunas empresas, como HORMIAZUAY y CONCRETO Y PREFABRICADOS CÍA. LTDA.,
mencionan la distribución directa al consumidor final a través de canales en
línea. Esto puede indicar un esfuerzo por llegar directamente a los clientes
finales y proporcionar soluciones personalizadas.
Colaboración con
Distribuidores: Empresas como HOLCIM y UCEM colaboran con distribuidores y
revendedores para llevar sus productos al mercado. Esto puede ayudar a ampliar
su alcance geográfico y llegar a un público más amplio.
En general, estas
empresas están utilizando una combinación de canales tradicionales y digitales
para llegar a sus clientes. El análisis sugiere que la digitalización y la
presencia en línea son cada vez más importantes en la industria de la construcción
y el hormigón. Las estrategias de distribución diversificadas les permiten
adaptarse a las preferencias y necesidades cambiantes de sus clientes en
diferentes segmentos de la industria.
Relación con el
cliente
Diversidad en la
Relación con el Cliente: Las empresas de hormigón muestran enfoques diversos en
la relación con el cliente. Algunas, como HOLCIM y UNIÓN DE CONCRETERAS UNICON
UCUE CÍA. LTDA., enfatizan la personalización y la asesoría técnica
especializada, mientras que otras mencionan programas de fidelización, soporte post-venta y atención personalizada.
Enfoque en la
Asesoría Técnica: La asesoría técnica es un elemento común en varias empresas,
lo que refleja la importancia de brindar orientación y apoyo técnico a los
clientes en la industria de la construcción.
Programas de
Fidelización: HOLCIM menciona programas de fidelización de clientes como parte
de su relación con ellos. Esto indica un esfuerzo por mantener y fortalecer la
lealtad de los clientes a través de incentivos y beneficios adicionales.
Personalización:
La atención personalizada y la personalización son mencionadas por varias
empresas, lo que sugiere que reconocen la importancia de adaptar sus servicios
y soluciones a las necesidades específicas de cada cliente.
Necesidad de
Mejora de Información: Es importante señalar que algunas empresas, como
DERMIGON y HORMIGONES DEL AZUAY CÍA. LTDA. no proporcionaron información sobre
su relación con el cliente. Esto podría indicar una oportunidad de mejora en la
comunicación de sus estrategias de atención al cliente.
En general, el
análisis sugiere que estas empresas valoran la relación con el cliente y buscan
proporcionar un alto nivel de servicio y apoyo técnico. La personalización, la
asesoría técnica y los programas de fidelización son enfoques comunes para
mantener la satisfacción del cliente y fortalecer las relaciones comerciales en
la industria de la construcción y el hormigón.
Fuentes de
ingresos
Diversificación de
Fuentes de Ingresos: Las empresas de hormigón diversifican sus fuentes de
ingresos al ofrecer una variedad de productos y servicios relacionados con la
construcción. Estas fuentes incluyen la venta de cemento, Clinker, agregados,
hormigón, productos prefabricados y servicios relacionados.
Enfoque en
Productos y Servicios: Varias empresas, como HOLCIM, UNIÓN DE CONCRETERAS
UNICON UCUE CÍA. LTDA. y CONCRETO Y PREFABRICADOS CÍA. LTDA., mencionan tanto
productos como servicios como fuentes de ingresos. Esto refleja la importancia
de brindar soluciones integrales para la construcción.
Venta Directa:
Algunas empresas, como UCEM, mencionan la venta directa de productos como su
principal fuente de ingresos. Esto puede incluir la venta de productos de
hormigón a clientes directamente o a través de distribuidores.
Especialización en
Productos: Empresas como DERMIGON se especializan en la fabricación de
productos de hormigón, como postes, adoquines, bloques y otros elementos de
construcción. Esto sugiere un enfoque en la producción de materiales específicos
para la construcción.
Suministro de
Hormigón: HORMIGONES COMERCIALES HORMICOM C.A. se centra en el suministro de
hormigón como su fuente principal de ingresos. Esto puede implicar la entrega
de hormigón a proyectos de construcción en lugar de la venta de materiales.
Servicios
Complementarios: HOLCIM menciona ingresos por servicios prestados, lo que
sugiere que ofrecen servicios adicionales relacionados con la construcción,
además de la venta de materiales.
En resumen, estas
empresas de hormigón generan ingresos a través de una combinación de la venta
de productos como cemento, hormigón y productos prefabricados, junto con la
prestación de servicios relacionados con la construcción. La diversificación de
las fuentes de ingresos les permite atender a una amplia gama de necesidades de
clientes en la industria de la construcción y mantener una base de ingresos
sólida y sostenible.
Actividades clave
Enfoque en la
Sostenibilidad: Varios de los participantes, incluyendo HOLCIM y UNACEM,
destacan actividades relacionadas con la salud y seguridad, el desarrollo
sostenible y la conciencia ambiental. Esto refleja una preocupación por la
sostenibilidad y el cumplimiento de estándares ambientales.
Innovación y
Desarrollo: Algunas empresas, como UNACEM y HORMIGONES DEL AZUAY CÍA. LTDA.,
mencionan la innovación y la investigación como actividades clave. Esto sugiere
un compromiso con la mejora continua de productos y procesos.
Certificaciones
Internacionales: UNIÓN DE CONCRETERAS UNICON UCUE CÍA. LTDA. destaca la
adopción y certificación de normas internacionales ISO, lo que indica un
enfoque en la calidad y el cumplimiento de estándares globales.
Desarrollo de
Talento: UNACEM menciona la gestión del talento como una actividad clave, lo
que sugiere un énfasis en el desarrollo y retención de empleados talentosos.
Atención al
Cliente: Algunas empresas, como UCEM, mencionan actividades relacionadas con el
servicio al cliente, como la distribución eficiente. Esto indica la importancia
de brindar un servicio eficaz a los clientes.
Mantenimiento y
Servicio Técnico: HORMIGONES COMERCIALES HORMICOM C.A. menciona el
mantenimiento de equipos programados y la atención móvil inmediata como
actividades clave, lo que refleja la importancia de mantener la operatividad y
calidad de los equipos utilizados en la producción de hormigón.
Es importante
destacar que la falta de información sobre actividades clave, como en el caso
de DERMIGON, puede indicar una oportunidad de mejora en la comunicación de sus
estrategias y actividades centrales. En general, estas actividades clave
reflejan los enfoques estratégicos y operativos de las empresas de hormigón en
áreas como sostenibilidad, innovación, calidad y servicio al cliente.
Recursos clave
Infraestructura de
Producción: Varias empresas, como HOLCIM, UCEM, UNACEM, UNIÓN DE CONCRETERAS
UNICON UCUE CÍA. LTDA., HORMIGONES DEL AZUAY CÍA. LTDA. y
HORMILITORAL CÍA.
LTDA., destacan la importancia de sus instalaciones de producción, que incluyen
plantas de dosificación, tecnología avanzada y equipos de producción.
Tecnología
Avanzada: La mayoría de las empresas mencionan la inversión en tecnología
avanzada como recurso clave. Esto incluye el desarrollo de tecnologías de
última generación, procesos automatizados, sistemas informáticos y maquinaria
especializada.
Personal Altamente
Calificado: Algunas empresas enfatizan la importancia de contar con personal
altamente calificado, lo que indica que la capacitación y la experiencia son
recursos clave para garantizar la calidad de los productos y servicios.
Flota de
Transporte: Varias empresas destacan la flota de transporte como recurso clave,
lo que sugiere la importancia de la logística eficiente en la entrega de
hormigón a los clientes.
Equipamiento
Especializado: Algunas empresas, como CONCRETO Y PREFABRICADOS CÍA. LTDA.,
enumeran una amplia gama de equipos especializados, como maquinaria pesada,
plantas de asfalto y equipos de pavimentación. Estos equipos son esenciales
para la producción y entrega de hormigón y otros servicios relacionados.
Laboratorio de
Control de Calidad: HORMILITORAL CÍA. LTDA. destaca la presencia de un
laboratorio de control de calidad como recurso clave para garantizar la calidad
de los productos de hormigón.
Presencia en
Línea: CONCRETO Y PREFABRICADOS CÍA. LTDA. menciona su sitio web como recurso
clave para comunicarse con los clientes y proporcionar información sobre sus
servicios y equipos.
En resumen, estos
recursos clave son esenciales para el funcionamiento exitoso de las empresas de
hormigón y la entrega de productos y servicios de alta calidad. La tecnología
avanzada, la infraestructura de producción, el personal capacitado y la flota
de transporte son aspectos críticos en esta industria altamente competitiva.
Socios clave
Diversidad de
Socios Clave: Las empresas de hormigón identifican una variedad de socios clave
en sus operaciones. Estos socios incluyen accionistas, colaboradores, vecinos,
autoridades, proveedores estratégicos, colaboradores en proyectos y
contratistas.
Relaciones
Estratégicas con Proveedores: Varias empresas, como UCEM y UNACEM, mencionan
proveedores estratégicos como socios clave. Esto sugiere que estas empresas
mantienen relaciones cercanas con proveedores de materias primas o servicios
críticos para su operación.
Enfoque en
Accionistas: HOLCIM y UNACEM mencionan a los accionistas como socios clave, lo
que refleja la importancia de mantener una buena relación con los inversores y
garantizar su participación en la gestión de la empresa.
Colaboradores en
Proyectos: UCEM destaca la colaboración con colaboradores en proyectos como
socios clave, lo que puede indicar la importancia de trabajar en conjunto en
proyectos específicos de construcción.
Necesidad de Mayor
Información: Es importante señalar que algunas empresas, como DERMIGON,
HORMIGONES DEL AZUAY CÍA. LTDA. y HORMIGONES COMERCIALES HORMICOM C.A., no
proporcionaron información sobre sus socios clave. Esto podría indicar una
falta de transparencia o una oportunidad de mejora en la comunicación sobre sus
relaciones comerciales.
En general, estos
socios clave desempeñan roles esenciales en el éxito y la operación de las
empresas de hormigón. Mantener relaciones sólidas y estratégicas con
accionistas, proveedores, colaboradores y otros socios contribuye a la
eficiencia operativa y la capacidad de adaptarse a las necesidades cambiantes
del mercado en la industria de la construcción y el hormigón.
Estructura de
costos
Diversidad de
Costos: Las empresas de hormigón incurren en una variedad de costos para
operar. Estos costos incluyen gastos de operación, gastos de distribución,
gastos de comercialización, gastos de administración, gastos financieros,
costos de producción, costos de energía, combustibles, materias primas,
transporte y otros costos operativos.
Enfoque en
Eficiencia Operativa: Varias empresas, como HOLCIM, UNACEM y UNIÓN DE
CONCRETERAS UNICON UCUE CÍA. LTDA., mencionan costos operativos y gastos
financieros en su estructura de costos. Esto sugiere un enfoque en la
eficiencia operativa y la gestión de costos para mantener la rentabilidad.
Costos
Relacionados con Materias Primas: UNACEM destaca el costo de la energía,
combustibles, materias primas y transporte en su estructura de costos, lo que
refleja la importancia de gestionar eficazmente los recursos necesarios para la
producción de cemento y hormigón.
Necesidad de Mayor
Información: Es importante señalar que algunas empresas, como DERMIGON,
HORMIGONES DEL AZUAY CÍA. LTDA. y HORMIGONES COMERCIALES HORMICOM C.A., no
proporcionaron información detallada sobre su estructura de costos. Esto podría
indicar una falta de transparencia en este aspecto o la necesidad de una
comunicación más clara sobre sus costos operativos.
En general, la
gestión efectiva de los costos es esencial para la rentabilidad y la
sostenibilidad de las empresas de hormigón. Los costos operativos, financieros
y relacionados con materias primas son áreas clave que requieren una atención
constante para garantizar la viabilidad a largo plazo en la industria de la
construcción y el hormigón.
Modelo de negocio
de referencia para pequeñas empresas de hormigón premezclado
El Modelo de
negocio de referencia para empresas de hormigón premezclado se basa en las
mejores prácticas identificadas en el sector. Está diseñado para proporcionar
una guía estratégica que permita a las empresas de hormigón premezclado mejorar
su competitividad, innovar en la prestación de servicios y satisfacer las
demandas cambiantes del mercado.
En este modelo, se
destaca la importancia de la adopción de tecnología avanzada en la producción
de hormigón. Esto incluye la inversión en sistemas de automatización y control
en las plantas de producción, así como la implementación de software de gestión
para optimizar la logística y la administración de pedidos. La tecnología
avanzada no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también contribuye a
la calidad del producto final.
La innovación en
productos es otro pilar clave de este modelo. Se alienta a las empresas a
investigar y desarrollar nuevos tipos de hormigón que cumplan con los
estándares de calidad y sean respetuosos con el medio ambiente. Esto puede
incluir la creación de hormigón con propiedades especiales que se adapten a las
necesidades específicas de los clientes.
La sostenibilidad
y la responsabilidad ambiental son elementos fundamentales en este modelo de
negocio. Se recomienda adoptar prácticas sostenibles en la producción de
hormigón, como la incorporación de materiales reciclados y la reducción de
emisiones de carbono. Destacar el compromiso ambiental en la propuesta de valor
puede atraer a clientes preocupados por la sostenibilidad.
La eficiencia
logística es esencial para la rentabilidad de las empresas de hormigón premezclado.
Optimizar las rutas de transporte y considerar la implementación de flotas de
vehículos más eficientes en términos de consumo de combustible puede ayudar a
reducir costos y tiempos de entrega.
La formación
continua del personal es un componente crítico. Brindar capacitación en
tecnología de hormigón, control de calidad y servicio al cliente garantiza que
el equipo esté calificado y preparado para ofrecer un servicio de alta calidad.
La relación con
los clientes es otro aspecto clave en este modelo. Se enfatiza la importancia
de establecer relaciones sólidas con los clientes y ofrecer un servicio al
cliente excepcional. Mantener una comunicación abierta y constante con los
clientes para comprender sus necesidades y expectativas es fundamental.
En resumen, el
Modelo de negocio de referencia para empresas de hormigón premezclado se basa
en la innovación, la sostenibilidad y la eficiencia. Al adoptar estas mejores
prácticas y enfoques innovadores, las empresas pueden mejorar su
competitividad, satisfacer las demandas del mercado y lograr el éxito en la
industria de la construcción.
Segmento de
clientes: Empresas de construcción y contratistas. Proyectos de construcción
residencial y comercial. Obras de infraestructura pública y privada.
Propuesta de
valor: Productos de hormigón de alta calidad y resistencia. Amplia gama de
tipos de hormigón, incluyendo premezclado, bombeable, hidrófugo, entre otros.
Entrega oportuna y eficiente en el lugar de trabajo. Servicio al cliente
excepcional y soporte técnico. Personal altamente capacitado para asesorar
sobre soluciones de hormigón.
Canales de
distribución: Red de transporte y entrega de hormigón. Plataforma en línea para
solicitudes y pedidos. Centros de servicio al cliente y puntos de venta
físicos.
Relaciones con
clientes: Establecer relaciones sólidas a largo plazo con clientes. Brindar
asesoramiento técnico y soporte personalizado. Ofrecer servicios de postventa,
como reparaciones y mantenimiento.
Recursos clave:
Plantas de producción tecnificadas. Flota de transporte moderna y eficiente.
Personal altamente calificado en tecnología de hormigón. Laboratorio de control
de calidad. Plataforma de software para la gestión de pedidos y entregas.
Actividades clave:
Producción y dosificación de hormigón. Transporte y entrega oportuna. Control
de calidad y pruebas de laboratorio. Atención al cliente y asesoramiento
técnico. Mantenimiento preventivo de equipos.
Asociaciones
clave: Alianzas estratégicas con proveedores de materias primas de alta
calidad. Colaboración con empresas de construcción y contratistas en proyectos
conjuntos. Asociación con instituciones académicas para la formación y
capacitación del personal.
Estructura de
costos: Costos de producción de hormigón. Gastos operativos, incluyendo
transporte y mantenimiento. Costos de personal y capacitación. Gastos de
marketing y promoción.
Fuentes de
ingresos: Ventas de productos de hormigón premezclado. Servicios de entrega y
transporte. Ingresos por asesoramiento técnico y servicios postventa. Posibilidad de ingresos adicionales mediante
la venta de equipos y herramientas relacionados con el hormigón.
Adicionalmente,
las autoras basándose en los resultados del estudio y en las mejores prácticas
identificadas en el sector de empresas hormigoneras, tienen algunas
recomendaciones para la innovación en este sector:
·
Adopción de tecnología avanzada: Invertir en tecnología avanzada para
mejorar la producción y la calidad del hormigón. Implementar sistemas de
automatización y control en las plantas de producción. Utilizar software de
gestión para optimizar la logística y la administración de pedidos.
·
Desarrollo de nuevos productos: Investigar y desarrollar nuevos tipos de
hormigón que cumplan con los estándares de calidad y sean respetuosos con el
medio ambiente. Explorar la posibilidad de ofrecer productos de hormigón
innovadores, como hormigón autocompactante o con propiedades especiales.
·
Sostenibilidad y responsabilidad Ambiental: Adoptar prácticas sostenibles
en la producción de hormigón, como la incorporación de materiales reciclados y
la reducción de emisiones de carbono. Destacar el compromiso ambiental en la
propuesta de valor para atraer a clientes preocupados por la sostenibilidad.
·
Mejora en la Eficiencia Logística: Optimizar las rutas de transporte para
reducir costos y tiempos de entrega. Considerar la implementación de flotas de
vehículos más eficientes en términos de consumo de combustible.
·
Formación Continua del Personal: Brindar capacitación continua a tu
personal en tecnología de hormigón, control de calidad y servicio al cliente.
Fomentar una cultura de aprendizaje y mejora constante.
·
Servicio al Cliente y Relaciones Duraderas: Establecer relaciones sólidas
con los clientes y ofrezca un servicio al cliente excepcional. Mantener una
comunicación abierta y constante con los clientes para comprender sus
necesidades y expectativas.
·
Diversificación de Ingresos: Considerar la diversificación de fuentes de
ingresos, como la venta de equipos y herramientas relacionados con el hormigón.
Ofrecer servicios adicionales, como consultoría en proyectos de construcción.
·
Colaboración y Alianzas Estratégicas: Buscar colaboraciones con otras
empresas del sector de la construcción para participar en proyectos conjuntos.
Establecer alianzas estratégicas con proveedores de materias primas de alta
calidad.
·
Promoción de la Innovación Interna: Fomentar la cultura de la innovación
dentro de la organización, alentando a los empleados a proponer ideas y
soluciones innovadoras. Establecer un proceso de retroalimentación y evaluación
de la viabilidad de nuevas ideas.
·
Marketing y Promoción: Invertir en estrategias de marketing digital y
presencia en línea para llegar a un público más amplio. Destacar la propuesta
de valor única y la calidad del hormigón en sus esfuerzos de marketing.
Estas
recomendaciones pueden ayudar a las empresas hormigoneras a mejorar su
competitividad, satisfacer las demandas cambiantes del mercado y aprovechar las
oportunidades de crecimiento en la industria de la construcción. La innovación
constante y la adaptación a las tendencias actuales son fundamentales para el
éxito a largo plazo en este sector.
Conclusiones
En Ecuador el
sector de la construcción y las empresas de hormigón premezclado son una fuente
significativa de empleo y contribuyen al desarrollo económico y el mercado del
hormigón premezclado en Ecuador también presenta oportunidades para las
pequeñas empresas, especialmente en términos de innovación en modelos de
negocio.
Al analizar algunas
de las empresas líderes en el sector, se identificaron prácticas exitosas, como
el enfoque en la calidad, la inversión en tecnología, la atención al cliente y
la sostenibilidad.
La adopción de un
modelo de negocio basado en el lienzo Canvas se
sugiere como una estrategia para mejorar la prestación de servicios y la
competencia en el mercado de hormigón premezclado. La innovación en el modelo
de negocio puede ayudar a las pequeñas empresas a superar las amenazas de
nuevos competidores y posicionarse en el mercado de manera más sólida.
La satisfacción
del cliente, la diferenciación de productos, la formación de empleados y la
generación de valor agregado son elementos clave en los modelos de negocio
exitosos en la industria del hormigón premezclado.
La innovación y la
adopción de mejores prácticas en los modelos de negocio son esenciales para
enfrentar los desafíos cambiantes del mercado y lograr el éxito empresarial. La
tecnología desempeña un papel importante en la innovación de los modelos de
negocio y puede contribuir al éxito de un emprendimiento en este sector.
Recomendaciones para futuras investigaciones
·
Ampliar y detallar el modelo de negocio de referencia para empresas de
hormigón premezclado. Esto podría incluir ejemplos prácticos de cómo implementar
cada componente del modelo y cómo adaptarlo a diferentes contextos
empresariales.
·
Considerar la posibilidad de realizar estudios empíricos adicionales para
validar la eficacia del modelo de negocio de referencia propuesto. Esto podría
incluir la recopilación de datos reales de empresas de hormigón premezclado que
han implementado estas prácticas y medir su impacto en términos de eficiencia,
rentabilidad y sostenibilidad.
·
Incluir casos de estudio de empresas de hormigón premezclado que hayan tenido
éxito al aplicar enfoques innovadores en su modelo de negocio. Estos casos
reales pueden proporcionar ejemplos concretos de cómo implementar las
recomendaciones.
·
Fomentar la colaboración y la asociación entre empresas de hormigón
premezclado y otros actores del sector de la construcción, como contratistas,
arquitectos y desarrolladores. Esto puede promover la adopción de prácticas más
sostenibles y eficientes en toda la cadena de valor.
·
Promover la capacitación y el desarrollo del personal en las empresas de
hormigón premezclado, con un enfoque en la adquisición de habilidades técnicas
y la comprensión de las prácticas innovadoras dentro del sector.
·
Educar a las partes interesadas del sector de la construcción, incluyendo a
los clientes, sobre la importancia de la sostenibilidad en la selección de
proveedores de hormigón premezclado. Destacar los beneficios ambientales y
económicos de utilizar prácticas más sostenibles.
·
Investigar y evaluar la viabilidad de nuevas tecnologías, como la
automatización de procesos, la monitorización en tiempo real y la logística
inteligente, para mejorar la eficiencia en la producción y entrega de hormigón
premezclado.
·
Establecer un sistema de seguimiento y evaluación de la implementación del
modelo de negocio de referencia, para medir y documentar los resultados a lo
largo del tiempo y realizar ajustes según sea necesario.
·
Fomentar el intercambio de buenas prácticas y lecciones aprendidas entre
las empresas de hormigón premezclado y otras partes interesadas en el sector de
la construcción, a través de conferencias, seminarios y publicaciones.
·
Involucrarse activamente en asociaciones y grupos de la industria de la
construcción para influir en políticas y estándares que promuevan la
sostenibilidad y la innovación en el sector.
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Conflicto de intereses
Los autores declaran no presentar conflictos de intereses
Contribución
de los autores
·
Mariuxi Gisela Vásquez Mastian: Curación
de datos, Análisis formal, Escritura, Borrador original, Redacción: revisión y
edición.
·
Marta Beatriz Infante Abreu: Curación de datos, Análisis formal,
Escritura, Borrador original, Reacción: revisión y edición.