LA
ESPECIALIDAD DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL COMO FORMA DE SUPERACIÓN DE
CUADROS: RESULTADOS, EXPERIENCIAS Y PERSPECTIVAS
THE SPECIALIZATION OF BUSINESS MANAGEMENT AS A WAY FOR
MANAGER’S TRAINING: RESULTS, EXPERIENCES AND PERSPECTIVES
Arturo Bofill Placeres I
José Antonio Díaz Batista I
I Escuela Superior de Cuadros del Estado y del Gobierno
(ESCEG), La Habana, Cuba
✉ abofill@esceg.cu, diaztony@esceg.cu
*Autor para dirigir correspondencia: abofill@esceg.cu
Clasificación JEL: D02,
M10, M11
DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.11090043
Recibido: 21/08/2023
Aceptado:
11/04/2024
Resumen
Los
métodos empleados para la formación de directivos es tema de actualidad de las
Escuelas de Negocios y Consultoras. La necesidad de pasar del proceso de
enseñanza, con papel preponderante del profesor, al proceso de aprendizaje con
mayor participación de los alumnos es un criterio generalizado. Muchos nuevos
métodos han surgido en los últimos años para lograr este propósito: el e-learning, el estudio de caso, los
juegos de roles, el blending,
el coaching y el monitoring, por sólo mencionar
algunos. El objetivo de este artículo es presentar un análisis, basado en los
resultados y experiencias obtenidos en la Especialidad de posgrado de Dirección
y Gestión Empresarial de la Escuela Superior de Cuadros del Estado y del
Gobierno, de la eficacia de las técnicas utilizadas en el proceso de enseñanza
y aprendizaje en esta forma específica de superación para adultos, con el
propósito de identificar buenas prácticas que propicien elevar la calidad y
efectividad de la formación de los cuadros y directivos empresariales.
Palabras claves: formación de directivos,
métodos de aprendizaje, gestión empresarial
Abstract
The methods used for
training business managers are a current issue of business schools and
consulting organizations. The need to change from the teaching process, with a
preponderant role of teachers, to the learning process with much greater
student participation is a generalized trend. Many new methods have emerged in
recent years to achieve this purpose: e-learning, case study, role play,
blending, coaching and monitoring, just to name a few of them. The objective of
the article is to present an analysis, based on the results and experiences
obtained in the Postgraduate Specialty of Business Administration and
Management of the Higher School of State and Government Cadres, on the
effectiveness of the techniques used in the teaching and learning process in
this specific form for adult education. The specific purpose of this research
is to identify good practices that promote raising the quality and
effectiveness of the training of managers and business executives.
Keywords: manager training,
learning methods, management business
Introducción
La
Escuela Superior de Cuadros del Estado y del Gobierno (ESCEG) es una universidad
de la Educación Superior, creada en el 2011 para impartir la formación de
posgrado, uno de cuyos propósitos es capacitar a cuadros y directivos del
sistema empresarial para enfrentar las transformaciones derivadas del proceso
de actualización del Modelo Económico y Social Cubano, coadyuvando así a dar
cumplimiento a los acuerdos del 6to., 7mo. y 8vo. Congresos del Partido
Comunista de Cuba.1,2
Uno
de los programas de superación implementados ha sido el de Especialidad en
Dirección y Gestión Empresarial, orientado a dotar de una mejor formación a
cuadros o directivos, que ocupen un cargo o sean reservas de cargos superiores,
y jóvenes con perspectivas de ocupar cargos superiores, en empresas y
organizaciones superiores de dirección empresariales.
Luego
de siete ediciones de esta Especialidad, de la que han egresado exitosamente más
de 120 participantes, es momento oportuno para hacer un análisis de los
resultados y de las experiencias que se han constatado, en estos siete años de
trabajo, acerca de las formas de enseñanza-aprendizaje utilizadas y su gestión.
Es
el objetivo de este artículo presentar un análisis, basado en los resultados y
experiencias obtenidos en la Especialidad, de la eficacia de las técnicas
utilizadas en el proceso de enseñanza y aprendizaje en esta forma específica de
superación para adultos, con el propósito de identificar buenas prácticas que
propicien elevar la calidad y efectividad de la formación de los cuadros y
directivos empresariales.
Las tendencias en la formación de directivos
Desde
finales del siglo pasado, se han generado un grupo de métodos de enseñanza que
permiten una mejor formación de los directivos, considerando por una parte el
limitado tiempo de estos para su capacitación, la necesidad de motivarlos en
los temas a capacitar y aprovechar la experiencia de los mismos para
compartirlas y convertirlas en conocimiento. De lo anterior se ha emigrado de
un método pedagógico de enseñanza centrado en el profesor a un método de
aprendizaje centrado en el alumno. Así, hoy en día no se concibe la formación
de directivos sin una adecuada combinación de métodos activos de enseñanza-aprendizaje.
La
formación de directivos tiene como propósito esencial que el mismo alcance las
competencias necesarias para el cargo que ocupa. Dentro de las competencias
están determinados los conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes, que
logren sobre todo su papel de liderazgo en la actividad que dirige.
La
Escuela de Negocios de Harvard fue pionera en la utilización del Estudio de
Casos para la formación de directivos y es uno de los métodos más extendidos y
reconocidos para la formación de directivos.
Jenkins3
exploró 24 estrategias de instrucción de uso común en la literatura de
educación de liderazgo, por medio de una encuesta nacional a educadores en
Estados Unidos. Chen,4 profesor de la Academia Nacional de
Gobernación de China, expone la importancia que ha tenido la introducción del
aprendizaje en acción en la formación de directivos de ese país. El plantea dos
ventajas en la aplicación de este método: por una parte, el directivo se siente
más motivado discutiendo los problemas de su trabajo, aprenden a pensar,
analizar y defender sus criterios, trazando planes de acción para la solución
de problemas. También desde el lado profesoral, resuelve los problemas de
limitada experiencia práctica de los docentes, los cuales se retroalimentan de
los problemas reales que enfrentan los directivos.
Por
su parte Cepeda5 hace referencia a los métodos de enseñanza que son
tendencias en el nuevo siglo y utilizados ampliamente en la formación de
directivos. La autora hace referencia a los métodos que se están introduciendo
en España entre los que destacan, entre otros, el aprendizaje invertido (flipped classroom),
que invierte la tradicional forma de aprender, realizando el estudio teórico en
casa y la práctica en el aula; el aprendizaje mezclado (blended learning) que combina el aprendizaje
presencial con el virtual; la hiper-personalización,
en que el programa se prepara en respuesta a las necesidades del alumno y que
incluye asignaturas de diversos programas de estudio y el uso del WowRoom, pantalla
gigante donde pueden interactuar los participantes en un curso desde diferentes
lugares con la asistencia de un profesor. Muchas veces el éxito radica en la
utilización de varias de estas técnicas y de los otros métodos existentes para
la formación de directivos.
La
Escuela de Negocios de la Universidad de Navarra, España,6 describe
un grupo de metodologías que utiliza actualmente en sus cursos de maestría y
otras actividades de capacitación de directivos. Entre ellas están: el aprendizaje
en acción (action learning), el
estudio de casos, conferencias, fórum y debates, juegos y simulaciones, el
aprendizaje en línea (online learning), el coaching
y el mentoring.
En
el artículo de Jarošová et al., (2017),7
partiendo del trabajo de Jenkins,3 realizan un estudio de la
apreciación que tienen los directivos que han cursado la Maestría de
Administración de Negocios, y otros cursos de larga duración que oferta la
Universidad de Economía de Praga, de la utilización de métodos de aprendizaje
para la creación de conocimientos y habilidades. En el artículo se describen 14
métodos que se utilizan en dicha institución para la formación de directivos.
Estos son:
1.
Estudio de casos.
2.
Discusión en grandes
grupos.
3.
Discusión en pequeños grupos.
4.
Lecturas interactivas.
5.
Conferencias.
6.
Escrituras sobre
reflexiones y experiencias.
7.
Cuestionarios auto-evaluativos.
8.
Juegos de roles.
9.
Simulación.
10.
Retroalimentación de
profesores y colegas.
11.
Proyectos de
investigación.
12.
Exámenes escritos.
13.
Presentaciones orales.
14.
Pequeños ejercicios
escritos.
En
la Tabla 1 se muestran los métodos
reportados en dicho artículo con mejor evaluación para cada uno de los aspectos
estudiados.
Tabla 1. Resumen de métodos de aprendizaje
|
FRECUENCIA DE SU UTILIZACION POR LOS PROFESORES |
IMPORTANCIA PARA FORMAR NUEVOS CONOCIMIENTOS |
IMPORTANCIA PARA CREAR HABILIDADES DIRECTIVAS |
|
Discusión en pequeños grupos |
Retroalimentación |
Retroalimentación |
|
Discusión en grandes grupos |
Simulación |
Simulación |
|
Retroalimentación |
Discusión en pequeños grupos |
Discusión en pequeños grupos |
|
Lecturas interactivas |
Estudio de casos |
Juegos de Roles |
|
Simulación |
Juego de Roles |
Lecturas interactivas |
Fuente: elaboración
propia reportados a partir de7
Cabe
aclarar, que ellos definen como retroalimentación, a conferencias que reciben
de sus propios colegas de la clase. Puede observarse, que en el caso de la
formación de nuevos conocimientos y de habilidades, objetivos esenciales en la
formación de un directivo, los encuestados coinciden en valorar los mismos
métodos (retroalimentación, simulación y discusión en pequeños grupos) en los
tres primeros lugares, las cuales se incluyen también entre las más utilizadas
por los profesores.
Todos
los artículos consultados muestran criterios favorables en la utilización de
los métodos participativos para el aprendizaje de los directivos y la necesidad
de introducir en esta actividad las tecnologías de la información y las
comunicaciones por su importancia en la formación continua de los directivos.
Para ello es necesario tener en consideración, la preparación de los docentes y
las tecnologías disponibles, pero muchos de los métodos son de sencilla
aplicación y aprehensión por parte de los docentes.
Aunque
en Cuba se reportan pocos estudios sobre este aspecto, de la observación e
intercambios con profesores que se dedican a la preparación de cuadros, los
autores opinan que paulatinamente se ha ido siguiendo la tendencia mundial,
esto es, una gestión del aprendizaje de los cuadros más centrada en los propios
alumnos. De aquí que uno de los métodos más utilizado sea el del trabajo en
pequeños grupos, con el posterior intercambio colectivo de experiencias de los
resultados de cada grupo. También se ha ido introduciendo en algunas
asignaturas el estudio de casos, que presenta un indiscutible potencial dadas
las condiciones específicas en que se ha desarrollado la economía del país.
Todavía resulta muy limitado o nulo, el uso de los juegos de roles, la
simulación de escenarios y el aprendizaje en línea (o virtual) para la
formación de directivos.
Otro
aspecto de la formación de directivos que resulta crucial es la apreciación del
impacto que la superación de estos aporta a sus respectivas organizaciones,
problemática compleja tratada por Delgado Fernández.8
La
gestión del aprendizaje en la especialidad de dirección y gestión empresarial
Las
especialidades de posgrado en el país deben poseer las características que se
plantean en el Reglamento de Educación de Postgrado de la República de Cuba,9
a saber:
Artículo
43. La especialidad de posgrado proporciona la actualización, profundización,
perfeccionamiento o ampliación de las competencias laborales para el desempeño
profesional que requiere un puesto de trabajo -o familia de puestos de
trabajo-, en correspondencia con las necesidades del desarrollo económico,
social y cultural del país.
Artículo
45. La especialidad de posgrado se fundamenta en la actividad profesional que
requiere un determinado puesto de trabajo, donde se adquieren y/o perfeccionan
las competencias profesionales específicas para su desempeño óptimo, por lo que
los créditos indispensables para lograr este propósito deben sobrepasar el 50%
del total del programa.
En
el caso de la Especialidad de Dirección y Gestión Empresarial, el cumplimiento
de lo expresado en los artículos anteriores entraña enfrentar un grupo de
complejidades relacionadas con el espectro de variantes que adquiere la
administración de entidades empresariales de muy diversos sectores económicos,
y disimiles actividades de producción y servicio, así como de la heterogénea
formación profesional, y de la experiencia laboral y de dirección, con que
cuentan los directivos de dichas entidades, susceptibles de ser participantes
potenciales de la Especialidad.
Por
otra parte, y como consecuencia también de lo anterior, está la multiplicidad
de escenarios laborales que los mismos enfrentan, en las cuales deben adquirir
y/o perfeccionar las competencias profesionales específicas para su mejor
desempeño como directivos.
El
objetivo general planteado para esta Especialidad se describe, en el programa
aprobado por el Ministerio de Educación Superior (2011), como: “Los egresados
de la Especialidad serán capaces de mejorar su desarrollo profesional y
político, de forma tal que les permita enfrentar y cumplir, con mayores
competencias, las tareas derivadas de sus responsabilidades para lograr mayor
eficiencia y eficacia en el desempeño de las empresas en que dirigen, y cumplir
con los acuerdos del 7mo Congreso del Partido, en particular la implementación
y desarrollo de los Lineamientos de la Política Económica y Social del Partido
y la Revolución1, el Decreto-Ley 334 y los Decretos 334, 335 y 336,10
que norman lo relativo al sistema empresarial estatal cubano.
De
este objetivo se puede interpretar que la Especialidad no se centra solo en las
competencias y habilidades propias de la dirección (liderazgo, planificación,
control, delegación, etc.), sino en dotar al egresado de un grupo de
herramientas que le permita “lograr mayor eficiencia y eficacia en el desempeño
de las empresas en que dirigen” y de aquí que se enfatiza en la gestión por
procesos con un enfoque holístico. Esto implica que se deban impartir
asignaturas que brinden técnicas y herramientas de la gestión moderna de
procesos, y que son aplicadas actualmente de forma limitada en las empresas
cubanas, con algunas excepciones en aquellas que se encuentran en
perfeccionamiento empresarial.
Lo
anterior implica que se haga difícil acceder a escenarios laborales óptimos
para realizar el entrenamiento profesional, donde se pudiera apreciar y
aprender de la gestión de procesos utilizando métodos y herramientas novedosas,
siendo necesario buscar otras vías para lograr que el egresado conociera y
aplicara esas buenas prácticas.
Por
otra parte, una de las insuficiencias detectadas desde el principio en la
mayoría de los aspirantes a cursar la Especialidad; dada su heterogeneidad en
lo relacionado con su formación profesional, experiencia laboral y de
dirección; fue su débil preparación para realizar diagnósticos del desempeño de
sus organizaciones, así como su poca percepción de la necesidad de introducir
la innovación en sus ámbitos de trabajo, por lo que se requirió dotarlos de
técnicas y herramientas, con sus respectivas habilidades, para poder
realizar diagnósticos efectivos de la
situación actual de la gestión en distintos procesos, que le permitiera
fundamentalmente proponer acciones e innovaciones que lo acercara a lo más
desarrollado en la gestión de los mismos.
El
programa de la Especialidad en Dirección y Gestión Empresarial actual tiene una
duración de 10 meses, en una modalidad de dedicación completa, que solo se
imparte en la Escuela Superior de Cuadros del Estado y del Gobierno en La
Habana. Esto implica que los participantes deban ser liberados de sus cargos
durante este periodo, y que además los de otras provincias deban permanecer
alojados en La Habana durante el desarrollo de los periodos lectivos de la
misma.
El
programa de la Especialidad se encuentra estructurado, en cuanto a la
distribución de créditos, en dos bloques: Actividades Lectivas y Entrenamiento
Profesional y Defensa del Trabajo Final.11 La Tabla 2 muestra
esta distribución.
Tabla 2. Estructura de créditos del programa académico
de la Especialidad en Dirección y Gestión Empresarial.
|
Actividades Lectivas |
Créditos |
|
Cursos obligatorios |
22 |
|
Cursos opcionales |
2 |
|
Conferencias de
actualización |
4 |
|
Subtotal (créditos lectivos) |
28 |
|
Entrenamiento Profesional |
|
|
Entrenamiento profesional |
28 |
|
Visitas profesionales a
empresas seleccionadas |
4 |
|
Subtotal (créditos de entrenamiento) |
32 |
|
Defensa del Trabajo Final |
10 |
|
Total de créditos |
70 |
Fuente: elaboración
propia
Puede
observarse que las actividades lectivas constituyen un 40% de los créditos del
programa. Cabe destacar que dentro de ellas se contemplan otras actividades
como conferencias de actualización impartidas por altos directivos de gobierno
y ministerios, así como de otros directivos empresariales, en las cuales se
presentan, analizan y discuten con los ponentes diversas problemáticas acerca
de la actualización del Modelo Económico y Social Cubano.
El
60% restante se dedica a actividades de entrenamiento profesional, y al fortalecimiento
de competencias, en posiciones de dirección empresarial, en el que se incluyen
también visitas a empresas seleccionadas por su excelente desempeño y uso de
buenas prácticas. El entrenamiento profesional constituye la actividad esencial
de la Especialidad para la formación de habilidades directivas, donde el cuadro
pone en práctica e integra los conocimientos teóricos adquiridos a las labores
específicas de dirección en un determinado puesto de trabajo.
El
programa de la Especialidad en Dirección y Gestión Empresarial está compuesto
por 19 asignaturas, que se imparten en forma concentrada en una semana, y
evalúan de diferentes formas. Además, está el Trabajo Final, para el que se le
asigna un tutor a cada estudiante, y que se evalúa mediante la presentación de
una memoria escrita, el criterio de un oponente, y la votación de un tribunal.
El entrenamiento profesional se evalúa, de forma cualitativa, a partir de una
memoria escrita y la exposición del directivo, en sendos talleres integradores,
de los resultados obtenidos ante un tribunal.
De
las primeras seis ediciones concluidas de la Especialidad han egresado 107
directivos cuya distribución por provincias se muestra en la Figura 1.
Figura 1: Cantidad de egresados de la Especialidad de
Dirección y Gestión Empresarial por territorios
Fuente: elaboración
propia
A
los efectos de identificar los métodos de enseñanza-aprendizaje utilizados en
la Especialidad de Dirección y Gestión Empresarial, se parte de un subconjunto
de los métodos propuestos en el trabajo de7 con algunas
modificaciones específicas. Estos son:
1.
Estudio de casos (EstCasos)
2.
Discusión en grandes
grupos (DiscGGrup)
3.
Discusión en pequeños
grupos (DiscPGrup)
4.
Lecturas interactivas (LectInter)
5.
Conferencias (Conferen)
6.
Juegos de roles (JuegRol)
7.
Simulación (Simula)
8.
Presentaciones orales (PresOral)
9.
Ejercicios escritos (EjerEsc)
10.
Pequeños ejercicios
escritos (PEjerEsc).
En
la Tabla 3 se relacionan dichas
asignaturas y el Trabajo Final, incluyéndose además los métodos de
enseñanza-aprendizaje más utilizados en cada una de ellas.
Tabla 3. Relación de asignaturas y métodos de
enseñanza-aprendizaje aplicados.
|
No. |
Asignatura |
Métodos
Más Utilizados |
||
|
1 |
Contabilidad Empresarial |
Conferen |
DiscPGrup |
|
|
2 |
Prospectiva Estratégica |
Conferen |
DiscPGrup |
JuegRol |
|
3 |
Estadística Empresarial |
Conferen |
PEjerEsc |
PresOral |
|
4 |
Herramientas de la Dirección |
Conferen |
DiscGGrup |
EjerEsc |
|
5 |
Ciclo I+D+i (básico) |
Conferen |
EjerEsc |
DiscGGrup |
|
6 |
Métodos Cuantitativos para la Gestión |
Conferen |
PEjerEsc |
DiscPGrup |
|
7 |
Gestión de la Producción y los Servicios |
Conferen |
DiscPGrup |
Simula |
|
8 |
Sistema de Gestión Integrada |
Conferen |
EjerEsc |
|
|
9 |
Derecho Empresarial |
Conferen |
DiscPGrup |
|
|
10 |
Gestión Integrada de Proyectos |
Conferen |
DiscPGrup |
|
|
11 |
Finanzas |
Conferen |
DiscPGrup |
|
|
12 |
Gestión del Capital Humano |
Conferen |
EjerEsc |
DiscPGrup |
|
13 |
Ciclo I+D+i (avanzado) |
Conferen |
EjerEsc |
EstCasos |
|
14 |
Cadena de Suministros |
Conferen |
DiscPGrup |
LInter |
|
15 |
Sistema Integrado de Mantenimiento |
Conferen |
DiscPGrup |
|
|
16 |
Sistema de Información Empresarial |
Conferen |
DiscPGrup |
|
|
17 |
Eficiencia Energética |
Conferen |
DiscPGrup |
|
|
18 |
Control Interno |
Conferen |
DiscPGrup |
|
|
19 |
Mediación para la Negociación |
Conferen |
PEjerEsc |
PresOral |
|
20 |
Defensa del
Trabajo Final |
PresOral |
|
|
Fuente: elaboración
propia
Como
puede apreciarse, los métodos de enseñanza-aprendizaje más utilizados en esta
Especialidad son los tradicionales, es decir, conferencias, discusiones en
pequeños grupos y ejercicios escritos. No obstante, existen en el programa
múltiples espacios de retroalimentación, discusión y crítica constructiva, en
los cuales se analiza y evalúa cualitativamente el avance del estudiante por
parte de los profesores y sus colegas de curso. Una de las actividades de
retroalimentación mejor valorada por los estudiantes, son las visitas a
empresas seleccionadas para observar buenas prácticas en la gestión de
determinados procesos. Estos espacios constituyen actividades valiosísimas de
intercambio de conocimientos y experiencias para los directivos participantes.
Sin
embargo, aún no se aprovechan en toda su potencialidad, otros métodos de
aprendizaje, como la simulación, el juego de roles y el estudio de casos
autóctonos de nuestra experiencia empresarial, que han sido reportados en la
literatura especializada como muy efectivos en la formación de directivos.
Estos métodos requieren de un detallado diseño metodológico y la cuidadosa
selección de los casos, o escenarios, a tomar en consideración. Lo anterior
resulta crucial si se toma en cuenta que, al impartirse las asignaturas en un
tiempo máximo de 5 días, se requiere de métodos de aprendizaje de alta
efectividad.
En
particular, resulta importante la necesidad de adoptar en este tipo de
superación herramientas virtuales de aprendizaje en línea, que permitan el
acceso a un mayor número de directivos no residentes en La Habana, a la vez que
posibiliten que estos puedan integrar de un modo más flexible la superación con
sus actividades de dirección.
Conclusiones
La
tendencia mundial en la formación de directivos es la utilización de métodos de
aprendizaje centrado en los alumnos, utilizando una combinación de estos
métodos para lograr las competencias requeridas con alta efectividad.
La
gestión en el aprendizaje que se aplica en la Especialidad de Dirección y
Gestión Empresarial en la Escuela Superior de Cuadros del Estado y Gobierno se
centra fundamentalmente en los alumnos, debido a su heterogeneidad,
utilizándose mayormente las conferencias introductorias de los temas y el
trabajo en pequeños grupos. Existen en el programa múltiples espacios de
retroalimentación, mediante conferencias especializadas de dirigentes de alto
nivel y visitas a empresas con buenas prácticas, discusión y crítica
constructiva, en los cuales se analiza y evalúa cualitativamente el avance del
estudiante por parte de los profesores y sus colegas de curso.
Aún
es limitado el uso de la simulación, los estudios de casos propios del país y
el juego de roles. Debe trabajarse para incorporar estas técnicas a los efectos
de elevar la calidad y efectividad de la formación.
Es
necesario incrementar el uso de las tecnologías de la información para el
acceso oportuno y selectivo de materiales docentes y otra bibliografía por
parte de los alumnos.
Otro
desarrollo sumamente necesario, para una más efectiva superación de cuadros y
directivos, lo es el uso de formas de aprendizaje virtuales mediante Internet,
con experiencias ya probadas y generalizadas en diversas instituciones
foráneas, así como también en las universidades cubanas, las que se si se
pusieron en práctica por la Covid-19, lo que permitirá una autoformación más
flexible, y adaptable, a las condiciones de los cuadros involucrados.
También
resulta de alta importancia en el proceso de mejora continua de la
Especialidad, la coordinación con las organizaciones de los cuadros
participantes que permita lograr una evaluación objetiva del impacto que ha
tenido esta forma de capacitación en el desempeño de dichos cuadros y su aporte
a dichas organizaciones.
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Extraordinaria, diciembre; 2017.
11.
Escuela Superior de Cuadros del
Estado y Gobierno. Programa de la Especialidad de Dirección y Gestión
Empresarial. La Habana, Cuba; 2012.
Conflicto de intereses
Los autores declaran no
presentar conflictos de intereses
·
Arturo Bofill Placeres: Conceptualización,
investigación, metodología, redacción del borrador, validación, visualización,
redacción, revisión y edición del trabajo final.
·
José Antonio Díaz Batista: Análisis formal, metodología,
redacción del borrador, validación, visualización, redacción, revisión y
edición del trabajo final.