PROCEDIMIENTO PARA LA CARACTERIZACIÓN SOCIO
PSICOLÓGICA DE CUADROS: CASO DE ESTUDIO EN EMPRESA BIOFARMACÉUTICA
PROCEDURE
FOR THE SOCIO-PSYCHOLOGICAL CHARACTERIZATION OF STAFF: CASE STUDY IN A
BIOPHARMACEUTICAL COMPANY
Bárbara Susana Sánchez Vignau I
Mayra Salome Romero Naranjo I
María de los Ángeles Linares Borrell I
María del Carmen Morales Álvarez I
I Escuela Superior de Cuadros del Estado
y del Gobierno (ESCEG); La Habana, Cuba
✉ bsusana@esceg.cu, mayrar@esceg.cu, marilyn@esceg.cu, mary@esceg.cu
*Autor para
dirigir correspondencia: bsusana@esceg.cu
Clasificación JEL:
J24, M12, M54
DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.13744100
Recibido: 18/05/2024
Aceptado: 19/08/2024
Resumen
La caracterización socio psicológica es un método que contribuye a
identificar las características, preparación técnico-profesional, así como las
perspectivas de desarrollo de los cuadros, posibilitando su mejor ubicación y
desempeño en las organizaciones. Este análisis integral, permite a futuro,
elevar la efectividad en el ejercicio de la dirección en función de la mejora
continua de procesos y resultados. El artículo tiene como propósito abordar el
trabajo desarrollado por la Escuela Superior de Cuadros del Estado y del
Gobierno, en la caracterización socio psicológica de los cuadros en etapa de
preparación y los resultados de su aplicación en el Centro de Biopreparados (BIOCEN), perteneciente al Polo Científico
del Oeste e integrado al Grupo Empresarial de las Industrias Biotecnológica y
Farmacéutica de Cuba (BioCubaFarma).
Palabras
Claves:
estudio socio psicológico, caracterización, directivos, procedimiento,
biofarmacéutica.
Abstract
Socio-psychological
profiling is a method that helps to identify the characteristics,
technical-professional preparation, as well as the development perspectives of
the cadres, enabling their better placement and performance in the
organizations. This comprehensive analysis allows, in the future, increasing the
effectiveness in the exercise of management based on the continuous improvement
of processes and results. The purpose of this work is to address the work
developed by the Higher School of State and Government Cadres, in the
socio-psychological characterization of the cadres in the preparation stage and
the results of its application in the Biopreparations Center (BIOCEN),
belonging to the Scientific Pole of the West and integrated into the Business
Group of the Biotechnology and Pharmaceutical Industries of Cuba (BioCubaFarma).
Keywords: socio-psychological study, characterization, managers,
procedure biopharmaceutical.
Introducción
Cada día se
requiere contar con directivos más capaces de asumir los desafíos del contexto,
que trascienden a escenarios organizacionales en permanentes procesos de
cambios, integrados a reordenamientos económicos y sociales, que impactan de
forma directa en el cumplimiento de sus misiones. Se reconoce, que el
comportamiento del directivo determina en la cultura de las organizaciones,
aportando al incremento de la eficiencia de sus procesos por la construcción de
relaciones individuales y colectivas.1,2
El análisis
de los determinantes de la eficacia directiva al interior de las
organizaciones, constituye un problema de gran importancia para la práctica
social y para ello, se han desarrollado diferentes enfoques, modelos o
aproximaciones para su comprensión. Uno de los más significativos identifica
factores relacionados con las características personológicas
del directivo,3 especialmente su estilo, la naturaleza del proceso
de comunicación de este con sus subalternos, así como las particularidades o
exigencias que plantean las tareas (el proceso de trabajo) que los grupos
desarrollan para la consecución de sus metas.
El estudio
de personalidad es un proceso psicológico de extraordinaria complejidad, que
implica desentrañar sistemas, propiedades y/o contenidos psicológicos, su
dinámica estructural y funcional, lograr una visión integral de la
personalidad, por lo que construir cómo organizar ese proceso y de qué forma
intervenir (metodología) para elevar la efectividad en la evaluación que se
haga del jefe, resulta poderosamente necesario y actual.4
Resulta
necesario establecer regularidades que distinguen a la dirección en cuanto al
estudio de la personalidad de jefes y reservas, lo que incidirá en que la
actividad se realice de la forma más organizada y efectiva. Al respecto Codina5
expresa: “el no fortalecer la preparación para la dirección desde la dimensión
humana, significa abandonar los métodos socio psicológicos referentes a la
influencia indirecta que debe ejercer el jefe, sobre todo, en el sistema
socialista”. La dirección se ejerce por personas y sobre personas, de ahí que
el objetivo que se trace el jefe, sus conocimientos, su constancia, su
honestidad, su visión ideológica de la realidad objetiva, dará contenido a su
actuación y determinara en los resultados de la organización.
Potenciar
una armonía sociopsicológica en las organizaciones hace que los individuos
participen desde un fuerte compromiso y una convicción para el cambio y supone un reto para que la cultura
organizacional no solo sea un reflejo directo de lo que piensan, sienten y
viven los sujetos, sino que sea un horizonte que invite permanentemente a
descubrir, transformar y mejorar, y en ello, se reitera el papel fundamental
los directivos, que desde sus competencias puede incidir en ello.
Diversas
resultan las investigaciones sobre las competencias directivas y su impacto en
la gestión organizacional,6-10
reconociéndose especialmente su vinculación, los procesos de selección y evaluación y en la definición de
perfiles de competencias,11,12 donde se articulan conocimientos,
valores y habilidades, que aportan a la definición y evaluación del desempeño
de trabajadores y directivos. La gestión
por competencias13,14 favorece contar con el personal más idóneo, tiene
en cuenta las necesidades y objetivos de la organización y permite evaluar los
resultados alcanzados.
L. Spencer
y S. Spencer,15 complementan
estos análisis, desde la
identificación de aquellas características humanas medibles y desarrollables
para un desempeño laboral y una satisfacción superior, reconociendo que las
competencias incluyen motivaciones, rasgos psicofísicos y formas de
comportamiento, los conocimientos, destrezas manuales, mentales y/o cognitivas,
permitiendo asociar los constructos psicológicos a los componentes de las
competencias, y con ellos, incrementar las capacidades de los sujetos para
mejores desempeños. De tal manera resultan válidos el estudio y/o
caracterización socio psicológica de las personas, para complementar la
determinación de competencias y reconocer potencialidades, pudiéndose hacer uso
de pruebas psicológicas.
Las pruebas
psicológicas16 han evolucionado para ser aplicadas en otros campos
como el organizacional para determinar las capacidades cognitivas, actitudes,
aptitudes y perfiles de la personalidad adecuados para la selección idónea de
un cargo laboral especifico, así como los niveles del clima laboral y/o
diagnosticar fallas generadas por el factor mental humano. Permiten evaluar
habilidades cognitivas específicas, la capacidad de resolución de problemas,
memoria y capacidad de procesamiento de información en tiempo y cantidad, al
tiempo que se puede conocer la capacidad
de una persona para llevar a cabo actividades relacionadas con su entorno
laboral, además de evaluar las aptitudes, personalidad y competencias emocionales,
por lo que son vitales en entornos laborales y así tener un impacto en la
productividad, colaboración y liderazgo dentro de la organización.
Cuba cuenta
con el Sistema de Trabajo de los Cuadros y sus Reservas, refrendado en el Decreto Ley 13/202117 y su Reglamento el
Decreto Presidencial 208/2021,18 los que tienen como objeto
establecer las normas básicas para la aplicación y control del sistema en los
órganos locales del Poder Popular y demás entidades del Estado y del Gobierno,
fundamentado en la Política de Cuadros,
aprobada por los órganos y organismos superiores del Partido Comunista
de Cuba y en los principios, valores patrióticos, revolucionarios y éticos
consagrados en la Constitución de la República de Cuba19. También los Lineamientos de la Política
Económica y Social del VI, VII y VIII Congreso del PCC,20,21 así
como los Objetivos de la Primera Conferencia del Partido y las ideas, conceptos
y directrices del 8vo Congreso del PCC, refuerzan la importancia del trabajo
con los cuadros.
En el
análisis de estos documentos rectores, se reconoce la necesidad de contar con
las personas más idóneas, para la ejercer la actividad de dirección, distinguiendo
aquellas que reúnan los requisitos y cualidades para ocupar adecuadamente el
cargo, con buena preparación técnico-profesional y perspectivas de desarrollo,
al tiempo que se destaca la correspondencia con los resultados de trabajo y el
perfil de competencias en los procesos de selección y evaluación. En estos
procesos, se reconoce el empleo de técnicas, instrumentos y herramientas de
análisis que permitan conocer con mayor detalle la preparación, la capacidad de
organización y dirección, la proyección y otras características de los cuadros
en ejercicio o en proceso de selección.
La Escuela
Superior de Cuadros del Estado y del Gobierno (ESCEG), es una universidad
cubana, con la misión de dotar de conocimientos y habilidades a los cuadros
para mejorar su desempeño en los cargos, perfeccionar los métodos, estilos y
técnicas de dirección, con una cultura económica, jurídica y el uso de las
tecnologías de información y las comunicaciones, que asume también la
responsabilidad de asesorar metodológicamente al resto de las instituciones
autorizadas a desarrollar la superación en estas temáticas en el país. La
institución desarrolla programas de formación académica y superación
profesional –especialidades de posgrado, diplomados, cursos, entrenamientos, seminarios,
talleres y conferencias - en las áreas de conocimiento de la Administración
Pública y la Dirección y Gestión Empresarial, distinguiendo entre sus
peculiaridades, la apreciación y/o evaluación de los cuadros en su etapa de
preparación. También su claustro contribuye con la formación doctoral.
El objetivo
del artículo es abordar el procedimiento desarrollado por la Escuela Superior
de Cuadros del Estado y del Gobierno, en la caracterización socio psicológica
de los cuadros en la etapa de preparación aplicado en el Centro de Biopreparados (BIOCEN), perteneciente al Grupo Empresarial
de las Industrias Biotecnológica y Farmacéutica de Cuba (BioCubaFarma)
para la caracterización de cuadros y reservas jóvenes.
Materiales y Métodos
La ESCEG
dispone de tres procedimientos orientados a: la caracterización de estudiantes
del Diplomado,22 la evaluación de los estudiantes de la Especialidad
de posgrado23 y la caracterización socio psicológica de los cuadros
en la etapa de preparación.24 La caracterización socio psicológica
de los cuadros en la etapa de preparación en la ESCEG, sirve de referencia para
la ejecución de los otros procedimientos y se asegura en un conjunto de pasos
orientados al estudio de la documentación del cuadro, la observación y la
aplicación de diferentes técnicas psicométricas25 que ofrecen
importantes resultados para la elaboración de informes finales acerca de los
participantes en las especialidades y diplomados. Los principales elementos de
los procedimientos señalados se muestran en la Tabla 1.
Tabla 1.
Elementos principales de los procedimientos de la ESCEG para la apreciación,
evaluación y caracterización socio-psicológica de los cuadros en su etapa de
preparación
|
ALCANCE DE LOS PROCEDIMIENTOS |
|||
|
|
Caracterización estudiantes Diplomado |
Evaluación estudiantes Especialidad |
Caracterización socio psicológica de cuadros en
etapa de preparación |
|
Objetivo |
Organizar la planificación,
ejecución y control del proceso de apreciación de los estudiantes que cursan
los diplomados en la ESCEG. |
Organizar la planificación,
ejecución y control del proceso de evaluación de los estudiantes que cursan
las Especialidades en la ESCEG. |
Caracterizar el comportamiento
y actitudes en la etapa de preparación del estudiante en la ESCEG,
profundizando en su historia personal, ambiente familiar y compromiso
político. Contribuir a elevar la
preparación de cuadros egresados de la ESCEG, desde el conocimiento de los
rasgos personológicos de los estudiantes y la
actuación consciente para su desempeño directivo. |
|
Alcance |
Estudiantes de los diplomados |
Estudiantes de las
especialidades de posgrado. Se desarrolla en dos momentos (parcial y final) |
Estudiantes de especialidades
de posgrados y diplomados. El proceso se integra al sistema evaluativo de los
estudiantes en la ESCEG. |
|
Orientado a |
Resultados académicos
y cumplimiento de actividades docentes. Comportamiento
y relaciones interpersonales. Apreciación de rasgos personológicos. |
Valoración de
rendimiento docente, disciplina y responsabilidad ante las tareas. Cumplimiento
de actividades docentes. Comportamiento
ético de actuación, disciplina, integración al colectivo. Cumplimiento
de responsabilidades ocupadas en la
etapa de preparación. Evaluación de
relaciones interpersonales y principales rasgos personológicos. |
La caracterización socio
psicológica de los estudiantes en su etapa de preparación y el empleo de
técnicas psicométricas |
|
Participantes |
Coordinadores docentes, jefes
de departamentos docentes, Vicerrectora docente, Jefa
de sección de cuadros y psicóloga |
Coordinadores docentes, jefes
de departamentos docentes, Vicerrectora docente, Jefa
de sección de cuadros y psicóloga, representante de la Dirección de Cuadros
del Estado y del Gobierno, directores de cuadros de los organismos y
entidades o sus representantes |
Psicóloga, jefes de
departamentos docentes, Vicerrectora docente, Jefa
de sección de cuadros, Rectora y representante de la Dirección de Cuadros del
Estado y del Gobierno |
Fuente: elaboración propia
La
experiencia acumulada en la ESCEG en el empleo de estos procedimientos,
permitió su aplicación en el Centro Nacional de Biopreparados
(BioCen) para desarrollar el estudio de caracterización
socio psicológica de cuadros sus reservas y canteras, menores 40 años. BioCen es una Empresa de Alta Tecnología de la industria
biotecnológica y farmacéutica cubana, creado en 1992 como parte del Polo
Científico del Oeste e integrado al Grupo Empresarial de las Industrias
Biotecnológica y Farmacéutica de Cuba (BioCubaFarma).
En el
estudio de caracterización desarrollado en BioCen, se
aplicaron diferentes técnicas, instrumentos y herramientas de análisis para
identificar las principales características personológicas,28
liderazgo, proyecciones y perspectivas asociadas a los perfiles de
competencias, así como los rasgos de personalidad favorables y opuestos al
desempeño del rol de dirección. Todo el proceso se aseguró con el cumplimiento
de diferentes etapas, organizadas en un cronograma de trabajo, aprobado de
conjunto entre la ESCEG y BioCen.
El método
empleado consideró los aspectos siguientes:
1. La
participación de los expertos como Observador en el ambiente organizacional y
los diferentes escenarios laborales donde se desempeñan los sujetos de estudio.
2. El
análisis de contenido de la información aportada en los expedientes laborales y
de los cuadros, evaluaciones del desempeño y análisis de técnicas proyectivas
3. La
aplicación de diferentes técnicas con fines diferentes, que aportan contenidos
sobre los sujetos participantes en el estudio de caracterización.
4. Desarrollo
de dinámicas grupales para la evaluación de determinados fenómenos y procesos
que se generan e influyen en la consolidación del colectivo.
5. La
triangulación de información resultante de los resultados obtenidos y la
calificación recibida en las técnicas aplicadas.
6. Desarrollo
de entrevistas de profundización con el objetivo de explorar patrones
referenciales en la formación de valores, contexto en que se desarrolló
infancia- adolescencia, entorno y dinámica familiar actual, trayectoria estudiantil, trayectoria
laboral, integración y participación en
organizaciones políticas y de masas, responsabilidades ocupadas,
contextualización de despliegue político - social según momento histórico, méritos
relevantes y sanciones, cumplimiento de
misión o tareas de choque, estado de salud, esfera amoroso- afectiva, evaluar
saltos cronológicos en la trayectoria, explorar preferencias,
motivaciones, proyección de expectativas
actuales y futuras así como otros aspectos de interés a profundizar
7. Entrevistas
intencionadas (coaching), orientadas a la persuasión y reflexión con el
evaluados acerca de rasgos personológicos
desfavorables, y la posibilidad de entrenarlo con herramientas específicas que
le permitan elegir conscientemente las acciones para lograr mejor asertividad
comunicacional y mayor efectividad en la labor de dirección.
8. Elaboración
del informe con las consideraciones acerca de la caracterización socio
psicológica de los cuadros y sus reservas y recomendaciones con
especificaciones, sobre cuáles dimensiones de las competencias de dirección
necesita entrenarse y habilitarse como sujeto, en su desempeño como cuadro y/o
para incluir en el plan de preparación como cantera y reserva de cuadros.
Las
técnicas empleadas se mencionan a continuación:
·
Observación. Apreciación de conductas y rasgos generales
durante la aplicación de test, eventos y entrevistas.
·
Técnicas proyectivas. Estimación cualitativa del
individuo de utilidad en el estudio de la personalidad; el sujeto proyecta en
sus respuestas el reflejo generalizado de su historia personal con apego a
valores adquiridos en su práctica social.
·
Técnicas narrativas. Se apoya en la narración de un tema
sugerido. Puede ser una composición o paneles de debates con un tema preestablecido.
·
Técnicas de pensamiento. Miden el percentil de
inteligencia, habilidades en cambios mentales operacionales, tipo de
pensamiento, asociado con el desarrollo intelectual y capacidades instaladas.
·
Entrevista individual estructurada y semiestructurada. La entrevista estructurada se asegura en un
cuestionario previamente elaborado, donde el sujeto se ciñe a responder las
preguntas que se le realizan. En la semiestructurada, se prepara un guión de aspectos que se desean conocer y profundizar,
dando margen durante la entrevista a abordar otros aspectos de interés que
surjan del intercambio u omitir algunos temas.
La técnica de la entrevista permite estudiar al individuo desde el punto
de vista psicológico y biográfico, teniendo como objetivos específicos,
unificar, triangular, verificar e intercambiar la información obtenida del
resto de las técnicas.
Los
instrumentos empleados fueron:
·
Composición “El sentido de mi vida”. Se orienta a medir o
diagnosticar el contenido o temática con la cual el jefe o reserva se
identifica, la elaboración personal y vínculo emocional hacia este. En ella, se
puede observar la frecuencia, omisiones, expresiones afectivas en primera
persona sobre determinadas áreas o esferas de su vida, las absolutizaciones o
afirmaciones cerradas (estereotipos, rigidez, errores de conceptualización),
carencia de expresiones afectivas (evasión, formalismos, desimplicación
emocional), reflexiones propias, cuestionamientos, expresiones temporales o no,
elaboraciones personales que favorecen la apreciación de necesidades, voluntad,
conflictos, frustraciones, motivaciones, autovaloración, recursos
intelectuales.
·
Test Rotter.29 Permite una visión panorámica
de motivaciones, creencias, intereses y necesidades de significación para el sujeto, referidas a la
historia de vida y su vínculo actual con algunos contenidos de la subjetividad,
de completamiento de frases. Se brinda una serie de enunciados a
completar con lo primero que venga a la mente. Estos enunciados se han
contextualizados para este estudio, sobre sus capacidades de dirección y
liderazgo. Como prueba psicológica proyectiva permite investigar la expresión
de los estados, procesos y propiedades psicológicas, la implicación personal y
niveles de regulación y autorregulación
·
10 deseos. Composición que visualiza los elementos
positivos y negativos que la persona expresa. En la misma se proyectan sus
necesidades y anhelos, identificación y sentido de pertenencia con su labor y
con la entidad, así como cualquier otro aspecto expuesto en la descripción
realizada. Se puede evaluar la jerarquía motivacional del sujeto, la
manifestación de los principales motivos, necesidades, conflictos y
frustraciones, así como medir el sentido psicológico, valor y lugar que le
concede en su personalidad.
·
Encuesta de comportamiento grupal (socio grama). Permite
definir los roles y status en el grupo, se identifica el líder, la estrella, la
eminencia gris, las islas, rechazos intencionados, etc.
·
Cuestionario de autodiagnóstico de competencias de
dirección: El sujeto expresa su autopercepción del nivel de desarrollo en que
posee cada una de las dimensiones de las competencias necesarias para el
ejercicio de la labor de dirección que desarrolla. Permite establecer las
habilidades y capacidades a entrenar de las personas, posibilitando formen
parte de los planes de preparación individual de la reserva de cuadros.
·
Test cleaver.30 Define características del
perfil personológico, estilo de trabajo e
interpretación de las combinaciones:
Dominante, Influyente, Estable, Concienzudo.
·
Test de Blake and Mouton.31 Cuestionario que
permite la autoevaluación de estilos de liderazgo.
Resultados y Discusión
El Centro
Nacional de Biopreparados (BioCen)
constituye una de las principales instituciones de la industria biotecnológica
cubana. En el año 2013, fue categorizado por el Ministerio de Ciencia, Tecnología
y Medio Ambiente (CITMA) como una Entidad de Ciencia, Tecnología e Innovación
(ECTI) con categoría de Centro de Investigación, y con retos formativos
importantes para sus cuadros y trabajadores. BioCen
es una empresa concebida desde sus inicios como complemento industrial del
desarrollo científico de la biotecnología cubana, que acumula gran experiencia
y resultados en el encadenamiento productivo y más aún en la construcción de
cadenas de valores con empresas y centros científicos a partir de la
transferencia tecnológica de procesos y productos y el codesarrollo a escala
industrial de productos innovadores.26
Tiene un
avanzado Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), con cerca de 25 años de
experiencia, certificado según la ISO 9001:2015 por Lloyd Register
Quality Assurance (LRQA)
del Reino Unido y la Oficina Nacional de Normalización (ONN) de Cuba, con
certificaciones nacionales y extranjeras del cumplimiento de las Buenas
Prácticas de Fabricación (BPF).27 La institución cuenta con un
elevado nivel técnico y de experticia de su personal, habituado a un ambiente
de innovación en todas sus áreas
El estudio
se orientó como una asesoría técnica, para la caracterización socio psicológica
de cuadros, las reservas y canteras menores 40 años en BIOCEN, bajo el
entendido, que la caracterización psicológica del individúo la conforman la
manifestación de todas las formaciones psicológicas que la integran: el
carácter, temperamento, capacidades, autovaloración, motivación, concepción de
mundo y los ideales morales. Se desarrolló entre los años 2022 y 2023 por un
equipo de trabajo de la ESCEG, donde participaron dos profesoras, una
especialista y una psicóloga con experiencia en la realización de estos
procesos.
El estudio
tuvo como objetivos:
1. Validar
las competencias para el desempeño de cargos de dirección y potencialidades en
la selección de canteras y reservas de cuadros con vista a la renovación
paulatina y sistemática de los cuadros actuales y sus reservas en BioCen.
2. Aportar
consideraciones y recomendaciones que contribuyan a perfeccionar la
implementación del Sistema trabajo con los cuadros y sus reservas del centro,
particularmente en los jóvenes y el establecimiento del tránsito promocional en
la organización.
Selección
de la Muestra
La muestra
fue seleccionada por BIOCEN, de un universo de 162 jóvenes menores de 40 años
que representaban diferentes áreas y direcciones. Inicialmente fueron
seleccionados 42 jóvenes con buenos resultados en su desempeño y con
perspectivas de desarrollo para transitar a cargos de dirección en el centro,
de ellos 9 cuadros, 10 reservas, 11 canteras y 12 jóvenes con potencialidades.
Posteriormente
y resultado de otros análisis de conjunto con la dirección del centro, el
estudio de caracterización se ajustó a 18 profesionales de diversos perfiles,
que ejercían sus funciones en diferentes áreas del centro, garantizando
actividades de investigación y desarrollo, producción, aseguramiento y control
de la calidad, ingeniería, logística y comercialización. El 100% de los
participantes en el estudio ostentaban con categoría científica y tecnológica y
respondían a las categorías que se muestran en la Tabla 2.
Tabla 2. Muestra utilizada para la
caracterización personológica
|
Categoría |
Muestra
Inicial |
Muestra Final |
|
Cuadros |
9 |
7 |
|
Reservas de cuadros |
10 |
5 |
|
Canteras de cuadros |
11 |
4 |
|
Jóvenes talentos |
12 |
2 |
|
Total |
42 |
18 |
Fuente: elaboración propia
Proceso de
trabajo
Para el
cumplimiento de los objetivos trazados y la ejecución práctica del proyecto, se
elaboró un cronograma de trabajo concebido en tres etapas.
Primera
Etapa: Preparación
Incluyó la
organización y elaboración del proyecto y el intercambio sistemático entre las
partes involucradas para la precisión de los requerimientos, la selección de la
muestra y los ajustes del cronograma. Se realizó la revisión de la
documentación disponible de los seleccionados, para la obtención de información
específica e individualizada de los mismos.
Resultó un momento de preparación del equipo encargado del estudio, de
acercamiento a los sujetos participantes de forma general y de intercambio con la
dirección de BioCen.
Segunda etapa:
Aplicación
Tuvo como
objetivo, la aplicación de técnicas e instrumentos de caracterización, lo cual
permitió evaluar la correspondencia entre las cualidades y rasgos personológicos, resultados del desempeño y correspondencia
con el perfil de competencias existente en el centro.
Como parte
del trabajo, se diseñaron y desarrollaron entrevistas individuales con los
sujetos participantes en correspondencia con las características de las áreas
en que se desarrollaban. El proceso de entrevistas individuales, se aseguró
desde el estudio de la documentación de cada sujeto, el intercambio con
directivos principales y la preparación de los entrevistadores en aspectos
técnicos y psicológicos. En esta etapa
fueron aplicados diversos instrumentos sociopsicológicos, que permitieron la
validación y apreciación de las potencialidades de los sujetos a estudiar.
Durante la
etapa de trabajo, se desarrollaron varias sesiones de trabajo, con la especialista
de cuadros del centro que fungió como coordinadora por la parte de BioCen y la psicóloga de recursos humanos, que participó
como colaboradora en la aplicación de test digitales y del flujo de estos, en
el entorno virtual.
Tercera etapa:
Evaluación
Concluidas
las etapas 1 y 2, se realizó la evaluación y triangulación de los resultados
obtenidos por la aplicación de las técnicas empleadas y se elaboraron los
informes individuales de caracterización socio psicológica y el informe resumen
del trabajo de la asesoría técnica desarrollada.
En los
informes individuales fueron valorados los aspectos siguientes:
·
Esfera motivacional.
·
Esfera laboral y profesional.
·
Estilo comunicacional y relaciones interpersonales.
·
Capacidad directiva y de liderazgo.
·
Cualidades y rasgos de personalidad acordes a los
requeridos por el cargo.
·
Cualidades y rasgos de personalidad opuestos a los
requeridos por el cargo.
Como parte
del informe individual se incluyeron conclusiones y en el caso de los sujetos
que ostentan la condición de cuadros, se incluyó una autovaloración de sus
habilidades de dirección,32 a través de una escala del 1 al 5, que
permitió a los expertos proponer dimensiones a entrenar, para lograr mejores
desempeños en su actuación directiva.
Las
habilidades directivas consideradas en la autoevaluación fueron:
·
Dominio de la actividad de dirección.
·
Dominio técnico de la actividad que dirige.
·
Ejercicio del mando.
·
Trabajo en equipo.
·
Sensibilidad y compromiso político e ideológico.
·
Liderazgo y motivación.
·
Comunicación y relaciones interpersonales.
·
Recursos informativo-analíticos.
·
Gestión y adaptación al cambio.
·
Gestión de los recursos humanos.
·
Gestión económica y financiera.
·
Uso y empleo de las tecnologías y sistemas.
Aprendizajes
y buenas prácticas en el estudio realizado
Resultado
del trabajo de asesoría desarrollado para el Estudio de caracterización socio
psicológica de cuadros, reservas y canteras de cuadros menores 40 años en BioCen, se pudieron identificar algunas buenas prácticas
referidas con:
a) Cumplimiento
de los requerimientos de información y desarrollo del proyecto.
b) La
comunicación sistemática con el equipo de dirección de BioCen,
que permitió el esclarecimiento de misiones y la organización de actividades.
De igual manera resultó positivo, el intercambio desarrollado con los jóvenes
seleccionados para el estudio con el propósito de formalizar su participación,
atender a sus preocupaciones y lograr el compromiso y la disposición de todos.
c) La
información oportuna que se mantuvo durante todo el proceso, promoviendo el diálogo
y la cooperación sistemática entre las partes, aprovechando diferentes vías.
d) La
participación de personal calificado del centro, apoyando la realización del
estudio y aportando conocimiento sobre la cultura organizacional del centro.
Destaca la incorporación de psicólogos de la entidad en la aplicación de
algunas técnicas psicométricas.
e) Flexibilidad
en el proceso, que garantizó adoptar medidas de ajuste y promover la
retroalimentación ante las problemáticas surgidas y la búsqueda de soluciones.
f) La
conversión de todo el proceso realizado, en un método de trabajo científico a
continuar desarrollándose.
g) El
ambiente organizacional del centro, donde prevalece el orden, la disciplina y
el compromiso. Excelente dominio de la
dirección del escenario en que se desarrollan los procesos.
h) Elaboración
y entrega de los informes individuales de los participantes que incluyen: el
diagnóstico valorativo (cuantitativo y cualitativo) de las competencias de
dirección y sus dimensiones, definiendo aquellas que requieren entrenamiento
para su inclusión en los planes individuales de preparación de las reserva y
canteras de cuadros.
Valoraciones
de la asesoría técnica desarrollada
El estudio
desarrollado fue realizado cumpliendo las técnicas establecidas y acorde a las
necesidades del centro, reconociéndose como principales contribuciones las
siguientes:
a) Se
asegura una adecuada implementación del sistema de trabajo con los cuadros,
particularmente en la identificación y selección de las reservas y canteras de
cuadros, el trabajo diferenciado con los jóvenes y proyectar el tránsito
promocional de los cargos fundamentales en la entidad.
b) Se
garantiza el proceso de tránsito a cargos superiores apoyado en un estudio de
competencias y de rasgos personológicos.
c) Se
entrena al personal del centro para asumir el seguimiento del estudio.
d) Se
definen acciones de capacitación para continuar consolidando la formación de
los cuadros.
e) Se
refuerzan las alianzas de trabajo entre BioCen y la
ESCEG.
Conclusiones
El estudio
desarrollado resulta de gran importancia para las organizaciones públicas y
empresariales al ofrecer un método que contribuye a identificar las
características socio psicológicas de cuadros y reservas, facilitando su
desempeño y proyección, de conjunto con la preparación técnico profesional.
Como parte
de los análisis desarrollados, se advierte cuánto favorece la gestión por
competencias a la identificación de los sujetos más idóneos para el ejercicio
de la dirección y la necesidad de su vinculación con el análisis de los rasgos personológicos de los individuos.
El estudio
permitió valorar y reconocer el papel del Centro de Biopreparados
(BioCen) en el desarrollo de la ciencia del país,
asegurado por sus aportes y éxitos destinados al sistema nacional de salud y
para la sostenibilidad económica de la empresa, condición que favoreció el
trabajo realizado.
El
procedimiento propuesto para la caracterización socio psicológica de cuadros y
reservas y su empleo en esta Empresa de Alta Tecnología, permitió validar las
competencias de cuadros jóvenes para el desempeño de cargos de dirección e
identificar potencialidades en la selección de canteras y reservas de cuadros
con vista a la renovación paulatina y sistemática de los cuadros actuales y sus
reservas, mediante el empleo de diferentes técnicas, instrumentos y
herramientas de análisis psicométrico. Los resultados alcanzados, coadyuvaran
al cumplimiento de las misiones del centro, contando con directivos jóvenes más
idóneos.
El trabajo
valida el procedimiento desarrollado por la Escuela Superior de Cuadros del
Estado y del Gobierno, para la caracterización socio psicológica de los cuadros
en etapa de preparación e identifica aprendizajes y buenas prácticas que
permitirán continuar la aplicación del mismo en otras organizaciones,
demostrando su formalización en un método de trabajo científico.
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Conflictos de intereses:
Las autoras refieren no presentar conflicto de intereses.
Contribución de los autores:
·
Bárbara Susana Sánchez Vignau: Conceptualización, Curación
de datos, Análisis Formal, Investigación, Metodología, Administración del
proyecto, Supervisión, Validación, Visualización, Escritura, Borrador Original,
Redacción: revisión y edición.
·
Mayra Salomé Romero Naranjo: Conceptualización, Análisis
Formal, Investigación, Metodología, Administración del proyecto, Supervisión,
Validación, Redacción: revisión y edición.
·
María de los Ángeles Linares Borrell: Conceptualización, Análisis formal, Investigación,
Metodología, Validación, Redacción: revisión y edición.
·
María del Carmen Morales Álvarez: Conceptualización, Análisis
formal, Investigación, Metodología, Validación, Redacción: revisión y edición.