Conocimiento Organizacional
Organizational Knowledge
José Luis Corona Lisboa I
I Universidad Nacional Experimental
Francisco de Miranda, Miranda, Venezuela y Universidad Centro Panamericano de
Estudios Superiores, México.
✉ joseluiscoronalisboa@gmail.com
Autor para la correspondencia: joseluiscoronalisboa@gmail.com
Clasificación
JEL: M1, M14, L00.
DOI: https://doi.org/10.5281/10.5281/zenodo.18748740
Recibido: 11/11/2025
Aceptado: 21/02/2026
El conocimiento, es el elemento activo más
importante de cualquier empresa, para adaptarse a los cambios del macro y micro
entorno contextual donde se encuentran embebidas. El objetivo del artículo es
analizar la creación del conocimiento a nivel organizacional. Se llevó a cabo
una investigación bajo el paradigma cualitativo, utilizando como métodos de
estudio, el enfoque bibliográfico y hermenéutico, ya que se realizó una
revisión bibliográfica de diversos artículos indexados sobre la temática
tratada, en sitios como: Scielo, Web of Science, Dialnet, entre otros. Luego se hizo una análisis
documental y discursivo de los artículos seleccionados, donde se contrastan,
las ideas del autor con la de otros investigadores. Los resultados indican, que
el conocimiento se crea diariamente en las empresas, solo que pasa por
desapercibido en la mayoría de los casos, haciendo caso omiso a la importancia
que éste tiene, en la toma de decisiones corporativas. Se concluye que es
necesario crear mecanismos administrativos adecuados para captar el
conocimiento creado en las corporaciones, a fin de utilizarlo de manera útil,
completa y oportuna, para adaptarse a las modificaciones del entorno.
Palabras clave: empresa,
organización, gestión, conocimiento, toma de decisiones.
Abstract
Knowledge is the most important
active element for any company to adapt to changes in the macro and micro
contextual environment in which it operates. The objective of this article is
to analyze knowledge creation at the organizational level. Research was
conducted under the qualitative paradigm, using bibliographic and hermeneutic
approaches as study methods. A literature review was carried out on various
indexed articles on the topic, from sites such as SciELO,
Web of Science, and Dialnet, among others. A
documentary and discursive analysis of the selected articles was then
performed, contrasting the author's ideas with those of other researchers. The
results indicate that knowledge is created daily in companies, but it often
goes unnoticed, overlooking its importance in corporate decision-making. The
study concludes that it is necessary to create appropriate administrative
mechanisms to capture the knowledge created within corporations, in order to
use it effectively, comprehensively, and promptly to adapt to changes in the
environment.
Keywords: company, organization, management, knowledge, decision-making.
Introducción
En la
actualidad empresarial, las organizaciones han tenido que amoldarse a los
cambios paradigmáticos del macro-entorno para hacer
frente a la cultura y clima corporativo, lo cual incluye el estilo gerencial
llevado a cabo por el ápice estratégico. Asimismo, la relación directa entre
cultura organizacional y eficacia organizativa, por ello, es necesario dirigir
las investigaciones en este ámbito para correlacionar ambas variables,
permitiendo la optimización de los recursos institucionales y la toma de decisiones
asertivas en los procesos de producción de bienes y servicios para la
satisfacción de las demandas sociales.1
Constantemente,
las organizaciones se esfuerzan por responder de la manera más rápida y
eficiente posible a las necesidades de sus clientes y del mercado, de forma de
ofrecerles servicios y productos de alta calidad, a un costo competitivo y
oportuno. Las organizaciones sobreviven en un mercado altamente globalizado y
competitivo, donde las oportunidades son pocas. Para ello cuentan con una serie
de recursos, los cuales son utilizados para resolver cada uno de los desafíos
que se les presentan. González et al.,2 destaca los desafíos y
presiones siguientes: comprimir en el tiempo los ciclos de negocios,
transformación de productos y servicios en bienes de uso, reducción de costos,
servicios basados en el conocimiento, E-Business, globalización, consolidación,
extender las cadenas de valor y mayores utilidades para accionistas.
El objetivo
principal de toda organización es ser efectiva, rentable y adaptable a los
cambios constantes. En este contexto, las organizaciones cuentan con niveles
potencialmente similares en cuanto a los recursos físicos que poseen para
enfrentarse con la competencia, siendo, según Corona3, el
conocimiento, el factor diferenciador clave. Las organizaciones, cada vez basan
más su funcionamiento en el conocimiento, siendo este el activo más importante.
Su carácter de intangible no le impide constituir la ventaja competitiva más
buscada por las organizaciones de cualquier tipo. Y como cualquier activo, debe
ser gestionado. Además, es preciso focalizar los esfuerzos en su gestión debido
al carácter complejo de su formalización y distribución.
Innumerables
organizaciones reconocen disponer de un conocimiento importante, pero no sacan
provecho de él. La factibilidad de hacerlo a partir de los procesos de negocios
automatizados es día a día un estándar de la industria, pero no se está
obteniendo todo el provecho posible de ellos. En este contexto, aquellas
organizaciones que puedan capitalizar el conocimiento ahí disponible, tendrán
una ventaja y un valor añadido importante en el mercado global, que cada día se
torna más competitivo.
De acuerdo
a lo antes expuesto, el objetivo del presente artículo fue analizar la
importancia del conocimiento organizacional y los desafíos que se presentan
para su generación en la actualidad, tomando como premisas: las TIC y la
gerencia del conocimiento, postmodernidad gerencial y el conocimiento y la creación
del conocimiento.
Metodología
La metodología utilizada fue la cualitativa, con un diseño bibliográfico
y hermenéutico, el cual permitió estudiar la realidad sobre el conocimiento
organizacional, tal cual se presenta en el contexto corporativo, sin
intervención de los investigadores, analizando fuentes de información primaria
y secundarias extraídas de artículos científicos indexados, lo cual agrega
rigurosidad científica al momento de la selección y análisis de los textos
seleccionados para el abordaje teórico del objeto de estudio.4
Los artículos elegidos, provienen de directorios
científicos confiables como: Scielo, Dialnet, Web of Science, entre otros. Luego se realizó un análisis
hermenéutico al discurso plasmado de los autores, para contrastar sus ideas con
la del autor, generando un hilo conductor coherente y objetivo.5
Resultados y Discusión
Las TICs y la gestión del conocimiento
El actual ambiente globalizado, altamente dinámico y cambiante ha
obligado a las empresas a valorar el conocimiento como capital no tangible de
desarrollo y productividad de la empresa.6 Sin embargo, es tanta la
información que se maneja y tan variada e imprecisa que se hace mandatorio la
utilización de herramientas para procesar los datos que generaran dicha
información y que luego apalancan el conocimiento que dará frutos y la definición
de estrategias de calidad, para que la organización mantenga o mejore su
liderazgo. Tales herramientas consisten en el manejo de las Tecnologías de
Información y Comunicación (TICs), o bien conocidas
como las TICs, que apoyarán en la reestructuración de
los procesos de negocio de las organizaciones o empresas en general, pero que
no constituirán el único elemento que sacará adelante a la organización, y aun
pudiendo ser el único elemento, no representa el factor determinante para el
liderazgo y competitividad de la empresa, sino se tiene un nivel de madurez
organizacional en el manejo tecnológico.
Las empresas deben apoyarse en las TICs
asociando éstas con sus procesos de negocio y sistemas productivos, así como
los comportamientos socio-económicos y políticos del ambiente en el que se
encuentran, de modo que se adapten a los cambios constantes en los que vive el
mundo. La utilización de las TICs permite reformular
el modelo de negocio y estimularán la innovación, la motivación del personal y
el aceleramiento en la entra y procesamiento de las tareas y funciones.
Este análisis permitió conocer que con el auge de la tecnología y
especialmente del sector de las Tecnologías de Información y Comunicaciones
(TIC), las empresas y organizaciones se han visto en la necesidad de robustecer
sus estrategias para mantenerse competitivas y rentables ante un mercado cada
vez más globalizado y cambiante. Las tecnologías han evolucionado para dar
soporte a dichas empresas, mediante el desarrollo de software y hardware
especializados, permitiendo aumentar la eficiencia y productividad de las
mismas; continúan en aumento más investigaciones y desarrollos en el área de
las TIC, que generan nuevas y mejores tecnologías que dan paso a nuevos
mercados.
Una de las aplicaciones de mayor crecimiento y desarrollo en el sector de
las TIC ha sido el de IoT o Internet de
las Cosas. Está claro, que el Internet ha impactado en
todos los sectores económicos y sociales del mundo, el IoT viene a cambiar la manera como se hacen las cosas. El IoT se refiere a
la comunicación en forma real entre objetos mediante redes de Internet,
permitiendo recabar datos e información para convertirla en conocimiento7.
Dave Evans, un empresario de Cisco, manifiesta que el IoT vino a dificultar la
comprensión de los cambios constantes de la Tecnología, en el sentido, que se
piensa, en que éste dominará todo el futuro tecnológico y los cambios sociales
y económicos que se avecinan, pero lo que no se sabe es que el IoT constituye la mayor revolución
tecnológica que se ha visto hasta la fecha tanto en términos de tecnología como
en escala de oportunidad de negocio. Exponencialmente más impactante que la
actual Internet y el uso de grandes volúmenes de datos (Big Data).
El IoT
ha impactado en el sector de las TIC debido al auge de dispositivos y máquinas
conectados a internet y empotrados en las cosas, lo cual se hace visible en el
uso de los celulares, hasta la infraestructura tecnológica, e incluso por la
ropa que se viste. El futuro visionado donde los objetos inteligentes pueden
detectar el entorno en el que se encuentre, e interactuar no sólo con sus
propietarios, sino incluso entre ellos, genera grandes volúmenes de datos a muy
corto plazo, aglutinando de información a toda la internet, y, por ende,
activando los sistemas de Big Data.7,8
En este sentido, el conocimiento y su gestión toman un rol cada vez más
relevante para las empresas, debido al desarrollo tecnológico en la información
y las comunicaciones. La competitividad de las organizaciones se basa cada vez
más en el conocimiento difícil de imitar que permita obtener ventajas
competitivas sostenibles.8 Es entonces sobre la base del
conocimiento, construido social y dinámicamente, que son tomadas decisiones en
ambientes competitivos.
Las experiencias documentadas en el tema de la gerencia del conocimiento
se centran en el ciclo de vida de la organización, y por ello hoy en día dan
gran importancia a las herramientas tecnológicas para la generación y el almacenamiento de 6 información y
registro de dichas experiencias, todo ello con el objeto, de reutilizar el
conocimiento para lograr la rentabilidad y productividad de la empresa. Así,
muchos sistemas y prácticas se corresponden con la reutilización, cuestión que debe ser considerada en una
etapa con especial impacto sobre el desempeño de la organización.
La gestión del conocimiento es un concepto que ha tenido relevancia en la
Ingeniería de la Información y la Ingeniería del Software, y tiene gran
importancia para el desarrollo de sistemas, ya que promueve la creación y
reutilización de bloques constructivos de software, catalogados para una fácil
referencia, estandarizados para una fácil aplicación y validados para su
integración.2 Las tecnologías de información y las herramientas
asociadas a la gestión del conocimiento, forman parte de la organización como
apoyo en la toma de decisiones, conformando un proceso dinámico que guarda a su
vez estrechas relaciones con respecto al ciclo de vida del conocimiento.
El conocimiento, una vez integrado en la organización, se reutiliza para
promover la innovación y creatividad organizacional, apoyar en las estructuras,
capacidades y competencias de sus propios recursos y colaboradores, así como en
elementos externos que darán una visión de sistema abierto a la empresa dejando
entrar nuevos paradigmas para el apoyo de su gestión. Esta gran evolución
conduce a la postmodernidad de la gerencia, tal como se describe a
continuación.
Postmodernidad
gerencial y el conocimiento
El desarrollo organizacional ha estado fundamentado en la adaptación a
los cambios constantes que vive el mundo y su humanidad. Esta evolución se da
en paralelo a los cambios sociales, políticos, económicos y culturales en los
que se desenvuelve el ser humano, convirtiéndose en la llamada postmodernidad.
Dicha postmodernidad encuentra sustento en tres ejes fundamentales que guían el
ser y el hacer: la reivindicación de lo plural y lo particular, el rechazo de
la filosofía del sujeto y la crítica de la razón a partir de un escenario
anarquista de ésta.9
Frente a este enfoque se trata de resaltar la importancia de alinearse
con los cambios constantes del ambiente en el que se desenvuelve la empresa,
según un contexto en particular y evitando exagerar en sistematizaciones y
generalizaciones. En otras palabras, la organización debe estar abierta a
situaciones diferentes, constantemente y evitar siempre irse por un mismo
modelo de acción, ya que de lo contrario, perecería y
no tendría cómo competir. La manera clave para lograr evitar caer en lo
particular y reivindicarse en lo plural, es generando conocimiento, con la
acción, el lenguaje y el espíritu, ya que, la forma en cómo es utilizado y
compartido el conocimiento, es cómo se puede clasificar y categorizar los
fenómenos que impactan a la empresa y con ello en formular estrategias que
desembocarán en tomas de decisiones para superar los obstáculos y conciliar la
meta organizacional.
Con la generación del conocimiento y su comunicación rompemos con la
subjetividad y la imposición del poder sin sentido. No se trata de competir
para imponerse o sembrar una cultura organizacional obligada, sino de aceptar
múltiples visiones que juntas podrán hacer de la empresa una organización más
rentable y competitiva. Con el conocimiento y la pluralidad de opiniones, más
que en la nueva tecnología y adelantos científicos, es que se evidencia el
postmodernismo.
Gautherot y Ferrín,10
plantean que, mientras los enfoques modernistas para estudio de la vida
organizacional presentan las organizaciones como fenómenos inmutables, como
extensiones de la racionalidad humana, los enfoques postmodernistas abordan las
organizaciones como expresiones contingentes y temporales de un impulso
sistémico a ordenar las relaciones sociales de acuerdo con el modelo de
racionalidad funcional. En otras palabras, con la racionalidad, el análisis
crítico y la interpretación de los fenómenos se fomenta una cultura abierta y
robusta para enfrentar el caos o lo que es casi igual, el constante cambio en
el que todos están sumergidos.
Corona,11 sugiere que, dado que la reflexión postmodernista ha
abierto un espacio a la Teoría Crítica, se puede hacer uso de ésta para llegar
a una praxis emancipadora en la administración. Lo anterior, conduce a afirmar
que la información se ha convertido en el capital más valioso para las
organizaciones, hasta el punto que éstas crecerán a la luz de la
comercialización de dicha información. Estas compañías deberán estructurar
estrategias que le permitan gestionar y controlar los millones de potenciales
fuentes que aparecen y desaparecen, sobre datos; y aplicar soluciones de
almacenamiento para organizar y alimentar sus Procesos de Negocio (PN),
aplicando técnicas de Business Analytics para transformar los datos en información de
valor.12
El IoT
constituye la fuente adicional de datos para la optimización de los negocios,
datos que pueden originarse de fuentes de información como los data warehouses o las aplicaciones operacionales y datos
maestros procedentes de máquinas, aplicaciones, dispositivos o seres humanos13.
El Business Analytics
busca procesar todos estos datos provenientes de distintas fuentes y
habilitarlos o ponerlos a disposición del consumidor, de forma sencilla. De
manera similar, el Big Data sebibliografie datos tanto estructurados como
desestructurados, pero debe proporcionar al usuario accesos transparentes y
sencillos en la medida de lo posible. La búsqueda empresarial o el Enterprise Search, es el paradigma más común para explorar los datos
desestructurados.14
Con lo antes expuesto, es fácil observar que con la combinación entre el Business Intelligence
y el Enterprise Search
a través del Big Data y otras fuentes
de datos podrán atenderse de manera óptima las necesidades del futuro
consumidor de información y PN.
La creación
del conocimiento
La organización se ha mirado desde dos dimensiones para la creación de
conocimiento: la dimensión ontológica y la dimensión epistemológica, donde se
analiza la manera en que el conocimiento se crea a partir de la conversión
entre lo que se conoce como conocimiento tácito y conocimiento explícito. La
organización creadora de conocimiento para los autores tiene tres funciones
primordiales: generar nuevo conocimiento,
difundirlo por toda la organización e incorporar lo aprendido a las nuevas
tecnologías.
Alcívar, Alrcón y Ferrín,15 afirman que para trabajar con la teoría de creación de conocimiento
organizacional, es preciso entender la naturaleza del conocimiento. Para esto
se verán las dos dimensiones del conocimiento: ontológica y epistemológico. La
primera refiere que el conocimiento dentro de una organización, puede residir
en el plano individual o ser compartido por los miembros de la organización. El
conocimiento individual, es un repertorio de conocimientos
"propiedad" del individuo, que se puede aplicar independientemente a
tipos concretos de tareas o problemas. Es también transferible pues va con la
persona, lo que puede dar origen a posibles problemas de retención del personal
y acumulación del conocimiento.
En cambio, el conocimiento colectivo, por el contrario, remite a las
formas en que el conocimiento se distribuye y comparte por los miembros de la
organización. Es el conocimiento acumulado de la organización, almacenado en
sus reglas, procedimientos, rutinas y normas compartidas, que orientan las
actividades de resolución de problemas y los modelos de interacción entre sus
miembros. Puede ser una "reserva" de conocimientos almacenados como
una base de datos fija, o bien presentar el conocimiento en un estado de
"flujo" procedente de la interacción.
En términos concretos, el conocimiento es creado sólo por los individuos.
Una organización no puede crear conocimiento sin individuos. La organización
apoya la creatividad individual o provee el contexto para que los individuos
generen conocimientos. Por lo tanto, la generación de conocimiento
organizacional debe ser entendida como el proceso que amplifica
“organizacionalmente” el conocimiento generado por los individuos y lo
cristaliza como parte de la red de conocimientos de la organización. Por esto,
la generación de conocimiento organizacional radica en el respaldo
organizacional en torno a las potenciales fuentes de conocimiento: individuos,
grupos, equipos, proyectos, áreas, departamentos, entre otras.
Siguiendo el mismo orden de ideas, la dimensión epistemológica se basa en
la comparación del conocimiento explícito frente al conocimiento tácito. En
1996, Michael Polanyi,16 identificó la diferencia entre estos dos
tipos de conocimiento.
·
Conocimiento explícito: Es aquel que puede
expresarse en el lenguaje formal (es decir con palabras y números), y puede
transmitirse y compartirse fácilmente, en forma de datos, fórmulas científicas,
procedimientos codificados o principios universales.
·
Conocimiento tácito: Puede describirse como el
conocimiento personal incorporado en la experiencia individual y que involucra
factores intangibles como las creencias, la perspectiva, el instinto y los
valores personales.
Polanyi16 considera que el origen de todo conocimiento humano
está en la intuición. Así pues, el aprendizaje y la capacidad de innovación de
una organización depende absolutamente de su capacidad de movilizar el
conocimiento tácito y de fomentar su interacción con el conocimiento explícito.
Existen cuatro formas de conversión de conocimiento cuya interacción constituye
el motor del proceso de creación de conocimiento (SECI):
·
La Socialización. es el proceso de adquirir
conocimiento tácito a través de compartir experiencias por medio de
exposiciones orales, documentos, manuales, etc. Este conocimiento se adquiere
principalmente a través de la imitación y la práctica. La Socialización se
inicia con la creación de un campo de interacción, el cual permite que los
miembros de un equipo compartan sus experiencias y modelos mentales. Produce lo que los
autores llaman “Conocimiento armonizado”.
·
La Exteriorización. es el proceso de convertir
conocimiento tácito en conceptos explícitos, haciéndolo comprensible para otros
miembros de la empresa. Supone además la interacción del individuo y del grupo,
y requiere de técnicas que ayuden a expresar este conocimiento tácito a través
de lenguaje figurativo, en forma de analogías, metáforas, y del lenguaje
visual. Produce lo
que los autores lo llaman "Conocimiento
conceptual".
·
La Combinación. es el proceso de sistematizar
conceptos en un sistema de conocimiento. El conocimiento explícito se sintetiza
y formaliza de manera que cualquier miembro de la empresa pueda acceder a él.
Para que esta etapa se complete es preciso capturar e integrar nuevo
conocimiento explícito, difundir el conocimiento explícito con presentaciones,
conferencias, etc., y procesarlo para hacerlo más accesible. Se relaciona
con el "Conocimiento sistémico".
·
La Interiorización. es el proceso de incorporación
de conocimiento explícito en conocimiento tácito a través de “aprender
haciendo", que analiza las experiencias adquiridas en la puesta en
práctica de los nuevos conocimientos y que se incorpora en las bases de conocimiento
tácito de los miembros de la organización en forma de modelos mentales
compartidos o prácticas de trabajo. Dando lugar al "Conocimiento
operacional".
Cada momento de conversión del conocimiento desemboca en un nuevo
conocimiento. Si el conocimiento tácito producido en la socialización no es
convertido en explícito a través de la exteriorización, difícilmente el nuevo
conocimiento podrá utilizarse en algún tipo de innovación. Del mismo modo, si
el conocimiento explícito generado en la combinación no puede ser interiorizado
por los miembros de la organización, una buena parte del nuevo conocimiento se
habrá perdido.17,18
Conclusiones
De acuerdo al análisis contextual expuesto, se
concluye que el conocimiento organizacional es un proceso neuro-orgnizacional complejo, que necesita de la atención de
todos los niveles de la empresa para su captación y transformación.
En este sentido, es imperante la investigación
empresarial como partida para el ordenamiento y consolidación del conocimiento
expedido de manera consciente e inconsciente por el capital humano, lo que
conlleva a requerir del compromiso del ápice estratégico operacional de las
organizaciones.
Referencias bibliográficas
1.
Corona J. El gerente como mediador
organizacional. Revista Contribución a las Ciencias Sociales. 2018f; (6): 1-8. [consultado 17 junio 2025]. Disponible en: https://www.eumed.net/rev/cccss/2018/07/gerente-mediador-organizacional.html
2.
González-Veja AMdC,
Ramos-Luna L, López A. Historias de Vida: Fundamentos y Alcance en el Análisis
Organizacional. New Trends in Qualitative
Research. 2024; (19): e873. [consultado 17 mayo
2025]. Disponible en: https://doi.org/10.36367/ntqr.19.2023.e873
3.
Corona, J. Gerencia universitaria desde la
socialización y transferencia del conocimiento. ACINET JOURNAL. 2021a; 7(1):
134-139. [consultado 11 abril 2025].
Disponible en: https://periodicos.unis.edu.br/index.php/acinnet/article/view/632
4.
Corona J, Maldonado J. Qualitative Research:
Emic-Etic Approach. Revista Cubana de
Investigaciones Biomédicas. 2018; 37(4): 1-4. [consultado 10 marzo 2025].
Disponible en: https://www.medigraphic.com/pdfs/revcubinvbio/cib-2018/cib184v.pdf
5.
Perdomo R. Gestión del conocimiento: una
estrategia útil para la gerencia. Gestión Y Gerencia, 2023; 17(1): 30-47.
[consultado 2 mayo 2025] Disponible en: https://doi.org/10.5281/zenodo.8260033
6.
Corona J. Investigación Cualitativa:
Fundamentos Epistemológicos, Teóricos y Metodológicos. Vivat
Academia. Revista de Comunicación. 2018; (144): 69-76. [consultado 7 marzo
2025]. Disponible en: http://doi.org/10.15178/va.2018.144.69-76.ed
7.
Corona J. Gerencia del conocimiento universitario
desde la capacidad de investigación y desarrollo (I+D) y trabajo en equipo.
Revista Bibliotecas Anales de Investigación. 2021; 17 (Número Especial): 1-10.
[consultado 2 marzo 2025]. Disponible en: https://revistasbnjm.sld.cu/index.php/BAI/article/view/443
8.
Corona J. Gerencia del
conocimiento desde la adquisición de información y socialización del
conocimiento. Pedagogía y Sociedad. 2025; (28). [consultado 22 abril 2025].
Disponible en: https://revistas.uniss.edu.cu/pedagogia-y-sociedad/article/view/1975
9.
Bennasar MI, Reyes AD. La
universidad latinoamericana en su laberinto: tránsito desde la modernidad a la transmodernidad y el pensamiento complejo. Academo (Asunción). 2022; 9(2): 225-240. [consultado 27
mayo 2025]. Disponible en: https://doi.org/10.30545/academo.2022.jul-dic.10
10.
Gautherot EM, Ferrín EG. La gestión
del conocimiento y la innovación organizacional en la Universidad Laica Eloy
Alfaro de Manabí, Extensión Sucre. Revista San Gregorio. 2025; 1(62): 49-57.
[consultado 13 mayo 2025]. Disponible en: https://doi.org/10.36097/rsan.v1i62.3569
11.
Corona J. Gerencia Del Conocimiento Tácito Y
Explícito En El Ámbito Universitario. Current Opinion. 2024. 4(2): 516-522. [consultado 9 abril
2025]. Disponible en: https://currentopinion.be/index.php/co/article/view/294
12.
Morgado P, Sologuren E. Conocimiento y uso de
la terminología en el contexto profesional: el caso de Pedagogía, Derecho e
Ingeniería. Forma y Función. 2014; 37(2), e6962. Disponible en: https://doi.org/10.15446/fyf.v37n2.106962
13.
Ramírez M, Lee S. Positive organizational psychology research in Chile:
a systematic literature review. Límite (Arica). 2024;
19(17). [consultado 20 marzo 2025]. Disponible en: https://dx.doi.org/10.4067/s0718-50652024000100217
14.
Ordoñez DD. The influence of administrative thinking in knowledge
management and innovation: a systematic review. Tendencias. 2025; 26(2),
272-294. [consultado 7 marzo 2025]. Disponible en: https://doi.org/10.22267/rtend.252602.283
15. Alcívar
MJ, Alarcón CR, Ferrin HM. Talento humano y la
gestión del conocimiento en las microempresas; Podium.
2020; (37): 71-88. [consultado 7 marzo 2025]. Disponible en: https://doi.org/10.31095/podium.2020.37.6
16. Polanyi M. The tacit
dimension. Garden City, NY: Doubleday and Co. 1996; p. 108
17.
Corona J, Mijares M, Bonillo P, González A.
Modelo teórico para la especificación y gestión de procesos de negocio,
sustentado en el uso de Big Data e Internet de las Cosas (IoT).
Revista Argentina de Investigación en Negocios. 2019; 5(2): 141- 159.
[consultado 28 mayo 2025]. Disponible
en: http://rain.ean.edu.ar:8085/rain/index.php/RAIN/article/view/91
18.
Corona J, Kovac M.
Perspectiva epistemológica empírico-positivista y fenomenológica-hermenéutica:
significado, objeto de estudio y aplicabilidad. Novo Tékhne.
2016; 2(2).
Conflictos de intereses:
Los autores refieren no presentar conflictos de
intereses.