[1]
Linares Cos, J. , Vilalta Alonso, J.A. y Garza Ríos, R. 2020. Concepciones teóricas sobre la calidad en la gestión de los servicios y su efectividad desde la teoría de colas. Revista Cubana de Administración Pública y Empresarial. 4, 1 (abr. 2020), 128–143.