Linares Cos, Josué, José Alberto Vilalta Alonso, y Rosario Garza Ríos. 2020. «Concepciones teóricas Sobre La Calidad En La gestión De Los Servicios Y Su Efectividad Desde La teoría De Colas». Revista Cubana De Administración Pública Y Empresarial 4 (1):128-43. https://apye.esceg.cu/index.php/apye/article/view/112.