Linares Cos, J. ., Vilalta Alonso, J. A. y Garza Ríos, R. . (2020) «Concepciones teóricas sobre la calidad en la gestión de los servicios y su efectividad desde la teoría de colas», Revista Cubana de Administración Pública y Empresarial, 4(1), pp. 128–143. Disponible en: https://apye.esceg.cu/index.php/apye/article/view/112 (Accedido: 18 mayo 2024).