Martínez Caballero, D. ., y M. R. . Abreu Bosch. «La Mejora De Procesos En La Empresa SOFTEL». Revista Cubana De Administración Pública Y Empresarial, vol. 2, n.º 3, septiembre de 2018, pp. 297-0, https://apye.esceg.cu/index.php/apye/article/view/60.