Linares Cos, Josué, José Alberto Vilalta Alonso, y Rosario Garza Ríos. «Concepciones teóricas Sobre La Calidad En La gestión De Los Servicios Y Su Efectividad Desde La teoría De Colas». Revista Cubana de Administración Pública y Empresarial 4, no. 1 (abril 28, 2020): 128–143. Accedido julio 3, 2024. https://apye.esceg.cu/index.php/apye/article/view/112.