Contribución al perfeccionamiento del proceso de gestión de ingresos de pacientes con COVID-19
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.5759637Palabras clave:
covid 19, flujo de pacientes, gestión de ingreso, gestión hospitalaria, servicios de saludResumen
La gestión de los ingresos de pacientes en la actualidad se convierte en un proceso estratégico de especial atención por las organizaciones de salud, ya que el ingreso no adecuado en las entidades hospitalarias es un indicador importante del desequilibrio entre la Atención Primaria de Salud. El objetivo de la presente investigación es analizar el proceso de ingreso hospitalario para pacientes con covid-19 en el territorio matancero. Entre los métodos y herramientas utilizadas se encuentra la revisión bibliográfica, tormenta de idea, trabajo con expertos, diagrama As-Is y Ficha de proceso, apoyado en herramientas informáticas como Microsoft Excel, Visio y el gestor bibliográfico EndNote. Entre los principales resultados se encuentra el diagnóstico de la situación de la provincia de Matanzas en el enfrentamiento a la Covid 19 con un análisis de incidencia por municipios y un listado de principales problemas, se definen las fases del flujo del paciente, se describe el proceso de ingreso y se representa, se confecciona la ficha del proceso. Los municipios de mayor incidencia son: Matanzas y Cárdenas los cuales son los de mayor complejidad en la gestión. El proceso estratégico de gestión de ingreso de pacientes con Covid 19 obtiene gran relevancia en la actualidad debido a la incidencia que tiene la aparición del coronavirus y su relación con los procedimientos a seguir en la atención a pacientes positivos.
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