Diseño de una propuesta de mejora para la gestión de ideas e innovaciones en una empresa de telecomunicaciones cubana

Resumen

El artículo tiene como objetivo diseñar una propuesta de mejora orientada a optimizar el flujo operativo de gestión de ideas e innovaciones en la División Territorial Guantánamo de ETECSA. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo de tipo aplicado, con alcance descriptivo–propositivo, empleándose métodos teóricos y empíricos como el análisis–síntesis, la inducción–deducción, la revisión documental, las entrevistas semiestructuradas, la observación directa y el criterio de expertos, apoyados en la triangulación metodológica. Los resultados evidencian la existencia de una brecha entre los requerimientos normativos del sistema de ciencia, tecnología e innovación y su implementación práctica, reflejada en insuficiencias metodológicas, heterogeneidad documental, debilidades en la retroalimentación y demoras en la evaluación de las innovaciones. Se propone un conjunto de acciones dirigidas a la estandarización documental, el acompañamiento metodológico y el fortalecimiento de la mejora continua del proceso de gestión de ideas e innovaciones. La propuesta contribuye al incremento de la eficiencia operativa, la trazabilidad del proceso y la calidad de los expedientes de innovación, favoreciendo el fortalecimiento del sistema organizacional de innovación en el contexto estudiado.