Market research on customer preferences for the Lis toilet soap product

Authors

  • Olga Gómez Figueroa University of Matanzas, Matanzas, Cuba https://orcid.org/0000-0002-3017-834X
  • Naylet Sangroni Laguardia University of Matanzas, Matanzas, Cuba
  • Jessie Arlene Pérez Castañeira University of Matanzas, Matanzas, Cuba
  • Yasniel Sánchez Suárez University of Matanzas, Matanzas, Cuba

DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.5526851

Keywords:

commercial research, marketing, Lis toilet soap, perception importance matrix, customer satisfaction

Abstract

Market research is a current topic that allows us to get closer and closer to satisfying the needs of customers. The objective of this paper is to develop a commercial investigation to find out the preferences of customers regarding the Lis toilet soap product. To fulfill this objective, the following methods and techniques were used: document analysis, direct observation, brainstorming, combined sampling procedure, customer surveys, perception importance matrix, and computer tools such as Microsoft Visio 2010, SPSS statistical software and EndNoteX7 for managing bibliographic references. Among the main results, it is obtained that the characteristics of the product that the company must pay the most attention are: durability, aroma and texture, for this it is proposed that the entity review its production system and the product formula in order to improve the aforementioned characteristics.

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Published

2021-08-11

How to Cite

Gómez Figueroa , O. ., Sangroni Laguardia, N. ., Pérez Castañeira, J. A. ., & Sánchez Suárez , Y. . (2021). Market research on customer preferences for the Lis toilet soap product. Cuban Journal of Public and Business Administration, 5(2), e172. https://doi.org/10.5281/zenodo.5526851

Issue

Vol. 5 No. 2 (2021): Cuban Journal of Public and Business Administration (May-August)

Section

Original article

License

Copyright (c) 2021 Olga Gómez Figueroa , Naylet Sangroni Laguardia, Jessie Arlene Pérez Castañeira, Yasniel Sánchez Suárez

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