DIAGNÓSTICO DEL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS CLAVES DE ACINOX COMERCIAL: HERRAMIENTA PARA LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL

Autores/as

  • María Caridad Samá Rodríguez Empresa ACINOX Comercial, La Habana, Cuba
  • Ana Teresa Molina Álvarez Universidad Tecnológica de la Habana “José Antonio Echeverría” (CUJAE), La Habana, Cuba

DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.7566907

Palabras clave:

diagnóstico organizacional, exportación e importación, negociaciones internacionales, desempeño, matriz DAFO

Resumen

La investigación tiene como objetivo realizar un diagnóstico organizacional en los procesos clave de la empresa ACINOX comercial para contribuir al incremento de los niveles de actividad por el servicio de importaciones a empresas metalúrgicas y otras productoras de derivados del acero. En la investigación se emplean métodos y técnicas para la determinación de las brechas en el desempeño de los negociadores internacionales de las áreas productivas de los procesos clave. Las técnicas utilizadas son las entrevistas, el análisis documental de registros de los últimos cinco años y encuestas que complementan el método empírico de observación de la conducta de la muestra seleccionada a investigar, siendo estos los especialistas que realizan las negociaciones internacionales. Se desarrolla la matriz DAFO cuantitativa (Debilidades, Fortalezas, Oportunidades y Amenazas) para la determinación de las estrategias a seguir en el proceso de toma de decisiones por la dirección general.

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Publicado

25-01-2023

Cómo citar

Samá Rodríguez, M. C., & Molina Álvarez, A. T. (2023). DIAGNÓSTICO DEL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS CLAVES DE ACINOX COMERCIAL: HERRAMIENTA PARA LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL. Revista Cubana De Administración Pública Y Empresarial, 7(1), e247. https://doi.org/10.5281/zenodo.7566907