Business management model for small technology-based companies in the water and sanitation sector in Cuba
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.21511982Keywords:
Technology-based companies, open innovation, technology management, balanced scorecard, water and sanitation sectorAbstract
The article aims to present a business management model for small technology-based companies (TBC) in the Water and Sanitation sector in Cuba, as well as its general implementation procedure. Theoretical methods and empirical methods were used in a case study at the Technical Services Base Business Unit (UEB-ST). The model integrates open innovation and knowledge management with the business life cycle and the Balanced Scorecard (BSC). Following the implementation of the procedure, the overall CMI score increased from 2.19 (baseline) to 3.71 points in December 2025, exceeding the 3.50 threshold required to transition from the survival stage to the growth stage and to propose the shift towards a state-owned, technology-based MSME. The model constitutes a viable methodological tool for accelerating sustained success in companies within the sector, adapted to the specific characteristics of the Cuban environment.
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