Improvement in the performance of the company ZEDAL S.A. through the DEISDE integration model
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.7493876Keywords:
strategic direction, strategic objectives, balanced scorecard, organizational performance, integrated management systemAbstract
The Cuban mercantile company Zona Especial de Desarrollo y Actividades Logísticas Wajay, is a company belonging to the company Almacenes Universales S.A and has a broad corporate purpose, fundamentally oriented to provide logistics operator services, but in its 24 years of foundation it has Concentrating its businesses on the warehouse leasing activity and the related services offered are very specific, although since 2020 organizational changes have been generated in the company. The entity needs to redesign management, leave behind a management focused only on the operational and focus on a strategic vision that contributes to solving the insufficient performance of the management system, which hinders customer satisfaction and business growth. In this article techniques of the Strategic Management Model are applied for the integration of the management system in the company, defining five strategic objectives for the next five years.
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